您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友或家人推荐
线上广告（如信息流、视频贴片）
线下活动或宣传物料
其他
提到我们的品牌，您首先联想到的三个关键词是什么？（请选择最重要的一个）
专业/权威
创新/有趣
高效/实用
亲切/可靠
昂贵/高端
其他
基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为我们品牌的核心优势是什么？
优质的师资力量
先进的教学方法或技术
丰富的课程内容与体系
贴心的学员服务
良好的口碑与品牌信誉
不太清楚
您通常使用哪些平台或方式获取教育服务信息？（可多选）
品牌官方网站
品牌自有App
微信公众号/小程序
知识分享平台（如知乎、B站）
在线教育聚合平台
线下咨询中心
其他
在您看来，我们品牌与市场上其他主要竞品相比，差异化主要体现在？
价格更合理
教学效果更显著
服务体验更人性化
技术应用更前沿
品牌形象更鲜明
差异不明显
请为我们品牌的“信息清晰度与透明度”打分（1分代表“非常不清晰”，5分代表“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次接触我们品牌的服务（如咨询、试听、购课）是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
从未接触过
如果您曾体验过我们的服务，哪些环节给您留下了深刻印象？（可多选）
课程顾问的专业咨询
试听课的质量
购买流程的便捷性
课程内容与讲解
教师的教学水平与互动
课后服务与答疑
平台/工具的易用性
暂未体验
请为我们服务的“整体满意度”打分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在“满足用户个性化需求”方面做得如何？
非常好，能提供定制化方案
比较好，有较多选择
一般，基本能满足
有待加强，选择有限
不清楚
您认为我们品牌在服务体验上，最需要改进的一个方面是什么？
您对我们品牌的未来发展方向有何期待？
拓展更多学科或年龄段课程
深化AI技术在教学中的应用
提供更多免费或普惠性内容
加强线上线下融合（OMO）体验
建立更活跃的学员社群
其他
您希望从品牌方获得哪些类型的非课程类价值？（可多选）
行业资讯/趋势报告
学习方法/技巧分享
职业发展规划指导
学员成功案例故事
线上互动活动/讲座
积分/会员权益
其他
您更倾向于通过哪种方式与我们品牌进行互动？
被动接收推送信息
主动搜索并访问
参与社群讨论
参加线上/线下活动
不倾向于互动
请为我们品牌的“社会责任感与公益形象”打分（1分代表“非常不认可”，5分代表“非常认可”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑品牌、产品、服务、价格等因素，您认为我们品牌在您心中的整体定位是？
首选品牌，非常信赖
备选品牌之一，会考虑
听说过，但了解不深
与其他品牌无明显区别
不太感兴趣
如果用一个词或一句话来形容您对我们品牌的感受，会是什么？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是？
在校学生
在职人士
自由职业者
待业/求职中
已退休
其他