您目前是教育服务的哪一类用户？
学生
家长
教师/教育工作者
教育机构管理者
其他
您主要接触或使用的教育服务类型是？
K12学科辅导
语言培训
职业技能培训
素质教育（如艺术、体育）
在线教育平台
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用（或曾使用）的这项教育服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择或使用教育服务时，最看重哪些因素？
教学效果与成绩提升
师资力量与教学经验
课程内容与教材质量
上课时间与地点的灵活性
服务价格与性价比
平台或机构的品牌信誉
课后服务与答疑
学习氛围与互动体验
您认为当前教育服务在“个性化教学”方面做得如何？
非常好，能完全根据我的需求定制
比较好，有部分个性化设计
一般，基本是标准化流程
比较差，缺乏针对性
非常差，完全一刀切
在您使用教育服务的过程中，曾遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
课程内容枯燥，难以坚持
教师沟通不畅，反馈不及时
学习效果不明显，进步缓慢
课程安排不灵活，难以协调时间
价格过高，感觉不值
技术支持差（如平台卡顿、功能不全）
售后服务缺失（如退费难、投诉无门）
宣传与实际不符，有被误导的感觉
当您遇到服务问题（如课程质量、教师态度、技术故障等）时，通常如何解决？
直接向客服或老师反馈
在社交媒体或评价平台吐槽
默默忍受，不再续费或使用
向相关监管部门投诉
其他方式
请描述一次您最不满意的教育服务体验，具体是什么问题？
您认为目前市场上的教育服务，在“价格透明度”方面做得如何？
非常透明，所有费用清晰明了
比较透明，但可能有隐藏条款
一般，有时需要仔细询问
不太透明，收费项目容易混淆
非常不透明，存在诱导消费
您希望通过教育服务获得哪些更深层次的价值？（可多选）
掌握扎实的知识与技能
获得权威的认证或证书
拓展人脉与社交圈
培养自主学习能力与习惯
提升自信心与综合素质
获得职业发展指导
其他
您更倾向于哪种教育服务交付模式？
纯线下面对面教学
纯线上直播/录播教学
线上线下结合的混合模式
没有特别偏好，效果优先
对于您最看重的一项教育服务因素（如师资、效果、价格等），您认为理想的服务应该是什么样的？
您认为人工智能（AI）等新技术在教育服务中的应用前景如何？
前景广阔，能极大提升个性化与效率
有一定帮助，但无法替代教师的核心作用
作用有限，更多是营销噱头
不太看好，可能带来新的问题
不了解
您通常通过哪些渠道了解和选择教育服务？（可多选）
朋友或家人的推荐
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下广告或传单
教育类平台或App的排行榜
学校或老师的推荐
试听课体验
您对教育服务提供方的“数据安全与隐私保护”是否感到担忧？
除了以上提到的问题，您认为当前教育服务还存在哪些亟待改进的方面？
未来一年，您是否有计划为自己或家人增加新的教育服务投入？
是，计划增加
否，计划维持现状
否，计划减少
不确定