您最常使用的教育产品类型是？
K12学科辅导类（如作业帮、猿辅导）
语言学习类（如多邻国、百词斩）
职业教育/技能提升类（如得到、慕课网）
高等教育/学术类（如中国大学MOOC）
其他
您使用该教育产品的主要目的是？
完成学校课业/备考
提升职业技能
培养个人兴趣
满足日常学习需求
其他
您平均每周使用该教育产品的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
很少使用
您通常通过哪种设备使用教育产品？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他
多种设备混合使用
总体而言，您认为该教育产品的操作界面是否清晰易懂？（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在初次使用时，您遇到过以下哪些障碍？（可多选）
注册/登录流程复杂
界面布局混乱，找不到所需功能
产品功能介绍不清晰
不知道如何开始第一节课或任务
没有遇到明显障碍
在日常使用中，您认为哪些功能或环节存在使用困难？（可多选）
课程/内容搜索与筛选
学习进度跟踪与管理
作业提交与反馈查看
社区互动/问答功能
支付/购买流程
账户设置与个人信息管理
都没有困难
当遇到使用问题时，您通常会如何解决？
查看产品内的帮助中心或FAQ
自行上网搜索解决方法
联系客服寻求帮助
询问朋友或同学
放弃使用该功能
您对产品内提供的帮助文档（如教程、FAQ）的实用性和易找程度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品的技术稳定性（如卡顿、闪退、加载慢）是否影响您的使用体验？
经常影响，体验很差
偶尔影响，但可以接受
很少影响，基本流畅
从未影响，非常流畅
哪些因素可能促使您放弃使用一款教育产品？（可多选）
操作过于复杂，学习成本高
内容质量不符合预期
收费过高或性价比低
技术问题频发（闪退、卡顿）
缺乏有效的学习反馈或激励
客户服务响应慢或不专业
其他
您有多大可能向朋友或同学推荐您正在使用的这款教育产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请描述一次您在使用教育产品时遇到的具体障碍或困惑，以及您希望如何改进？
您更希望以何种形式获得产品使用指导？（可多选）
简短的新手引导视频
图文并茂的步骤说明书
智能机器人实时引导
一对一的人工客服指导
社区内用户经验分享
您认为产品的无障碍功能（如为视障、听障用户设计的功能）完善程度如何？
非常完善，充分考虑了不同用户需求
比较完善，但仍有提升空间
一般，仅具备基本功能
不太完善，很多需求未被满足
不了解/未使用过相关功能
对于降低教育产品的使用门槛、提升易用性，您还有哪些其他建议或期望？