您最常使用的教育产品/服务类型是？
K-12学科辅导平台
语言学习应用
职业技能培训平台
高等教育在线课程
知识付费/内容订阅
其他
您使用该教育产品/服务的核心目的是？
通过考试/获得证书
提升职业技能
培养个人兴趣
辅导孩子学习
满足好奇心/终身学习
其他
在初次接触该产品/服务时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
注册流程复杂
界面/导航不清晰
功能太多，不知从何开始
找不到所需课程/内容
价格/套餐信息不明确
没有遇到明显障碍
在学习过程中，您认为最大的使用障碍是什么？
课程内容枯燥，难以坚持
学习进度无法自主掌控
缺乏有效的互动与反馈
技术问题（如卡顿、闪退）
移动端与电脑端体验不一致
没有明显障碍
在完成学习任务（如作业、考试）时，您遇到过哪些困难？（可多选）
任务要求描述不清
提交作业/答案的入口难找
系统对提交格式要求苛刻
缺乏完成任务的提示或帮助
无法保存进度或中途退出
没有遇到困难
您在使用过程中遇到技术问题（如无法登录、视频加载失败）的频率是？
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自行摸索尝试
查看帮助文档/FAQ
联系客服/老师
在用户社群中提问
直接放弃，不再使用
您对当前使用的教育产品/服务提供的“帮助与支持”（如客服、帮助中心）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著降低您的学习体验和继续使用的意愿？（可多选）
产品频繁更新，界面/功能变动大
广告/营销信息过多
社交/社区功能干扰学习
个性化推荐不准确
数据隐私安全担忧
以上都没有
您认为产品在“易用性”（无需思考即可操作）方面表现如何？
非常容易使用
比较容易使用
一般
比较难用
非常难用
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您期望的解决方式。
总体而言，您认为该产品/服务的学习曲线（从新手到熟练所需时间）是？
非常平缓，很快上手
比较平缓，需要一点时间
一般，需要一些学习
比较陡峭，需要较多学习
非常陡峭，难以掌握
您希望产品在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
提供更清晰的新手引导
优化界面布局和视觉设计
简化核心操作流程
增强搜索和内容筛选功能
提供更多离线学习支持
建立更高效的反馈与客服渠道
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款教育产品/服务？（0-10分）
对于消除教育产品的使用障碍，您还有哪些其他建议或想法？