您最常使用的教育产品类型是？
K-12学科辅导类（如作业帮、猿辅导）
语言学习类（如多邻国、百词斩）
职业教育/技能提升类（如得到、慕课）
素质教育/兴趣类（如美术宝、编程猫）
其他
您使用该教育产品的主要身份是？
学生
家长
教师/教育工作者
职场人士（自我提升）
其他
总体而言，您对该产品的易用性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在初次使用产品时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
注册/登录流程复杂
界面布局混乱，找不到功能
操作指引不清晰
对核心功能不理解
设备兼容性问题（如卡顿、闪退）
没有遇到障碍
在产品核心功能的使用过程中，您常遇到哪些问题？（可多选）
视频/直播卡顿、不清晰
练习题加载慢或提交失败
互动功能（如提问、讨论区）不好用
学习进度无法同步
内容搜索困难，找不到想要的
功能入口太深，操作步骤繁琐
其他
您认为产品内的导航和菜单设计是否清晰易懂？
非常清晰，能快速找到所需
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，有时会迷路
比较混乱，经常找不到
非常混乱
您有多大可能向朋友或同事推荐这款教育产品？（0-完全不可能，10-极有可能）
哪些因素会降低您持续使用该产品的意愿？（可多选）
产品运行不稳定，经常出bug
内容质量不符合预期
交互设计不友好，用起来累
客户服务响应慢或不解决问题
收费模式不透明或感觉不值
个性化推荐不准确
没有降低意愿的因素
请描述一次您在使用该产品时，因遇到障碍而未能完成学习任务的经历。（例如：是在什么环节？遇到了什么具体问题？）
当您遇到使用障碍时，通常如何解决？
自己反复尝试摸索
查看产品内的帮助文档或教程
联系在线客服
在社区或论坛寻求帮助
直接放弃，不再使用
其他
您对产品内置的帮助系统（如新手引导、常见问题解答）的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望产品在哪些方面进行优化以降低使用门槛？（可多选）
简化核心操作流程
提供更清晰的新手引导
优化界面视觉和布局
增强搜索和筛选功能
提供离线使用模式
增加语音控制等辅助功能
其他
与您使用过的其他同类产品相比，这款产品的易用性处于什么水平？
对于改善教育产品的易用性，您还有什么具体的建议或想法？