您主要通过哪种渠道了解到并使用当前这款教育产品/服务的？
应用商店（App Store/Google Play等）
社交媒体广告（如微信、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友或家人推荐
学校/老师/机构推荐
线下活动或宣传
其他
您使用这款教育产品/服务的主要目的是什么？
系统学习新知识/技能
备考或完成作业
辅助课堂教学
个人兴趣拓展
提升工作效率
其他
您平均每周使用该产品的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用（少于每周一次）
总体而言，您对该产品的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在初次接触产品时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
注册/登录流程复杂
界面布局混乱，找不到功能
产品功能介绍不清晰
网络要求高，加载缓慢
设备兼容性问题
没有遇到明显障碍
其他
在日常使用核心功能时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
功能操作步骤繁琐
学习内容查找困难
互动功能（如提问、讨论）响应慢或不好用
学习进度无法有效追踪
通知/提醒过多或无效
没有遇到明显障碍
其他
在内容学习方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）
课程内容难度不适合自己
讲解方式不易理解
缺乏配套练习或反馈
内容更新慢或不丰富
视频/音频播放不流畅
没有遇到明显障碍
其他
当您遇到使用障碍时，通常如何解决？
自行摸索尝试
查看产品内的帮助文档或FAQ
在线搜索解决方案
联系客服寻求帮助
直接放弃使用该功能
其他
您对产品内置的帮助指引（如新手引导、操作提示、帮助中心）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因使用障碍而考虑放弃使用该产品？
是，并且已经放弃
是，但仍在坚持使用
否，障碍可以接受
否，几乎没有遇到障碍
请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您希望如何改进？
您认为产品在哪些方面最需要优化以降低使用门槛？（可多选）
简化操作流程
优化界面设计和导航
提供更清晰的新手引导
加强客服支持响应
丰富和优化学习内容
提升产品性能和稳定性
其他
对于降低教育产品的使用障碍，您还有哪些其他建议或想法？