您最近一年内使用过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选，此处为单选引导，后续有多选）
在线学习平台/APP
教育类智能硬件
教育管理软件
付费知识内容
其他
您在使用教育产品/服务时，主要目的是什么？
系统学习专业知识
备考或获取证书
培养兴趣爱好
提升工作效率/技能
辅助子女教育
其他
您通常通过什么设备使用这些教育产品/服务？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视/投影
其他专用设备
总体而言，您对目前使用的教育产品/服务的易用性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开始使用一款新的教育产品/服务时，您遇到的最大障碍通常是什么？
注册/登录流程复杂
界面不直观，找不到所需功能
不清楚产品核心价值或如何使用
付费/订阅流程不清晰
没有遇到明显障碍
在使用过程中，哪些技术性问题曾困扰过您？
软件/APP频繁闪退或卡顿
视频/音频加载缓慢或不同步
功能按钮点击无响应
与设备系统不兼容
网络连接要求过高
未遇到技术问题
产品内的导航和菜单设计是否清晰易懂？
非常清晰，能快速找到目标
比较清晰，偶尔需要寻找
一般，经常需要摸索
不清晰，容易迷路
非常混乱
您认为哪些内容呈现方式可能造成学习障碍？
文字密度过高，缺乏重点
视频课程节奏过快或过慢
音频课程缺乏图文辅助
交互设计过于复杂
专业术语过多，缺乏解释
都很好，没有障碍
当遇到使用问题时，您通常如何寻求帮助？
查看产品内的帮助文档或FAQ
在线搜索解决方案
联系客服人员
在用户社区发帖询问
放弃使用或忽略该问题
您对产品提供的帮助支持（如客服、帮助中心）有效性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
付费环节（如购买课程、订阅会员）的流程是否顺畅？
非常顺畅，支付便捷
基本顺畅，但步骤略多
一般，偶尔遇到问题
不顺畅，经常遇到支付失败或疑惑
未曾付费
哪些因素可能让您放弃继续使用某款教育产品？
学习效果不明显
使用过程太繁琐
内容质量不符合预期
价格过高
客户服务差
出现更好的替代品
时间无法保证
您是否愿意为了获得更好的学习效果，接受一定程度的产品使用学习成本？
非常愿意，只要最终效果好
比较愿意，可以花一些时间学习
不太愿意，希望即开即用
非常不愿意，易用性是第一位的
请描述一次您在使用某教育产品时，印象最深刻的“不好用”或“卡住”的经历，以及您当时希望产品如何改进？
如果产品提供“新手引导”或“交互教程”，您希望它以何种形式出现？
分步骤的交互式指引
简短的入门视频
图文并茂的快速指南
不需要，我喜欢自己探索
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款教育产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前从事的职业与教育行业的相关度是？
教育行业从业者
经常使用教育产品的其他行业
偶尔使用教育产品的其他行业
学生
其他