您在过去一年内，是否购买或使用过付费的教育服务（如课程、培训、辅导等）？
您购买或使用过以下哪些类型的教育服务？（可多选）
K12学科辅导（中小学）
语言学习（英语、小语种等）
职业技能/资格考试培训
考研/考公/留学辅导
兴趣爱好类课程（音乐、美术、体育等）
成人学历提升/继续教育
其他
您选择教育服务时，最主要的决策因素是什么？
师资力量与教学水平
课程内容与体系设计
价格与性价比
品牌口碑与机构信誉
上课时间与地点的便利性
朋友或家人的推荐
请为您最近一次购买/使用的主要教育服务的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解和选择教育服务？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
朋友/同事/家人推荐
线下广告或活动
教育类平台/APP（如网易云课堂、得到）
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的那家教育机构或课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为一个高质量的教育服务，最应具备以下哪些特点？（可多选）
名师授课，经验丰富
课程体系科学，循序渐进
互动性强，能及时答疑
学习效果可量化，有明确提升
服务贴心（如班主任督学、学习规划）
学习平台/工具便捷好用
价格透明，无隐形消费
您能接受的单门课程/服务的平均价格区间是多少？
500元以下
500 - 2000元
2001 - 5000元
5001 - 10000元
10000元以上
您更倾向于哪种授课/学习形式？
线下面授
线上直播课
线上录播课（可随时观看）
线上线下结合（OMO）
请对您最近使用的教育服务在“教学效果达成承诺”方面的表现进行评分。（1分=完全未达成，5分=完全达成）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买教育服务后，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）
实际师资与宣传不符
课程内容质量低于预期
价格不透明，后期有额外收费
售后服务差（如退费难、投诉无门）
学习平台不稳定，体验差
学习效果不明显
从未遇到不满意情况
如果对服务不满意，您通常会采取什么行动？
向机构投诉并要求解决
在社交媒体或评价平台发布差评
向消费者协会等第三方投诉
自认倒霉，不再使用
与朋友吐槽，提醒他们避坑
请对您最近使用的教育服务在“售后服务与用户支持”方面的表现进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前市场上的教育服务，有什么具体的改进建议或期望？
未来一年，您是否有计划为自己或家人购买新的教育服务？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定