教育产品/服务客户满意度与性价比调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的教育产品/服务。为了持续优化,为您提供更具价值的学习体验,我们诚邀您参与本次满意度与性价比调查。您的每一条宝贵意见都至关重要。
您目前正在使用或最近使用过的我方教育产品/服务类型是?
在线课程/录播课
在线直播课
线下面授班
学习软件/APP
学习资料/教材
一对一辅导/咨询
其他
您使用该产品/服务的主要目的是?
升学考试
职业资格认证
职业技能提升
个人兴趣拓展
子女教育
其他
整体而言,您对本次教育产品/服务的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品/服务的定价是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,价格与价值匹配
一般,价格和价值基本相当
不太合理,价格略高于价值
非常不合理,价格远高于价值
您认为该产品/服务在哪些方面体现了高性价比?(可多选)
课程内容质量高
教师/讲师专业水平高
学习平台/工具好用
配套资料/服务完善
学习效果显著
售后服务/答疑及时
价格本身有竞争力
其他
您认为该产品/服务在哪些方面还有提升空间,以更好地匹配其价格?(可多选)
课程内容深度/广度
教师授课技巧与互动
课程更新速度
平台/软件的稳定性与功能
学习社群/学员互动
作业批改与反馈
客服响应速度与质量
价格优惠/促销活动
其他
与市场上同类产品/服务相比,您认为我们的性价比处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解其他产品
您对课程内容/教学材料的质量满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对授课老师/讲师的授课水平与专业度满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的学习平台、工具或学习环境的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对学习过程中的互动、答疑与辅导服务的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次学习是否达到了您的预期目标?
完全达到,甚至超出预期
大部分达到预期
基本达到预期
部分达到预期
完全未达到预期
如果未来有新的学习需求,您会基于什么因素(如价格、品牌、口碑、试听体验等)来决定是否再次选择我们?
    ____________
您未来再次选择我们产品或服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我们产品/服务在性价比方面最具体的一条改进建议:
    ____________

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