您使用本教育平台的主要身份是？
在校学生
在职人士（自我提升）
教师/讲师
家长（为孩子使用）
其他
您主要通过哪种设备访问本平台？
手机（APP或浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本教育平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台的整体界面设计和视觉美观度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台页面加载速度和运行流畅度进行评分（1-5分，1分非常慢/卡顿，5分非常快/流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的导航菜单和功能布局是否清晰、易于找到所需内容？
非常清晰，总能快速找到
比较清晰，大部分时候能找到
一般，有时需要花时间寻找
比较混乱，经常找不到
非常混乱，完全找不到
您通常使用平台的哪些核心功能？（可多选）
观看课程视频/直播
完成课后练习/作业
参与在线测验/考试
下载学习资料
参与社区/论坛讨论
查看学习进度报告
与老师/同学互动（私信、问答）
其他
请对您最常使用的1-2项核心功能的操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在完成课程购买或报名流程时，您觉得步骤是否简洁明了？
非常简洁，一步到位
比较简洁，步骤合理
一般，步骤稍多但可接受
比较繁琐，需要优化
非常繁琐，令人困惑
平台内的搜索功能（如搜索课程、资料）是否能有效帮您找到目标内容？
非常有效，结果准确
比较有效，大部分能找到
一般，需要尝试不同关键词
效果较差，经常找不到
从未使用或无法使用
当您在学习过程中遇到问题（如视频无法播放、作业无法提交）时，寻求帮助（如帮助中心、客服）的渠道是否便捷？
非常便捷，能快速解决
比较便捷，但响应稍慢
一般，渠道有限
比较不便，很难找到有效帮助
非常不便，完全无法解决
您认为平台在以下哪些方面的便捷性有待提升？（可多选）
注册/登录流程
课程筛选与发现
支付流程
学习进度跟踪与提醒
多设备同步体验
通知消息管理
内容下载与离线学习
无障碍功能（如视力、听力辅助）
其他
与您使用过的其他同类教育平台相比，您认为本平台的便捷性处于什么水平？
显著优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
显著逊于其他平台
请描述一次您在本平台上感到操作特别便捷或特别不便的具体经历，这对我们改进产品至关重要。
对于提升本教育平台的用户体验便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？