请问您是否听说过或使用过我们的品牌/产品？
是，听说过也使用过
是，听说过但未使用过
否，从未听说过
您是通过以下哪种渠道首次了解到我们品牌的？
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人/同事推荐
线上广告（如搜索引擎、网站广告）
线下广告（如地铁、电梯、户外大屏）
新闻/媒体报道
应用商店推荐
其他
在您心中，我们品牌的整体形象如何？(1分表示非常负面，5分表示非常正面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提到我们的品牌，您会联想到哪些关键词？（可多选）
创新
可靠
昂贵
经济实惠
设计精美
操作复杂
用户友好
服务周到
响应迅速
其他
您认为我们的产品/服务在同类市场中处于什么地位？
市场领导者，最具竞争力
主要竞争者之一
普通参与者
新进入者，知名度不高
不太了解
您目前使用我们产品/服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您最常使用我们产品/服务的场景是？
工作/学习
日常生活
娱乐休闲
紧急事务处理
其他
总体而言，您认为我们产品/服务的获取和开始使用的便捷性如何？(1分表示非常不便，5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式访问或启动我们的产品/服务？
手机App
电脑网页版
微信小程序
线下门店/设备
其他
您对我们产品/服务界面（如App、网站）的布局和导航清晰度评价如何？(1分表示非常混乱，5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完成一项核心任务（如购买、查询、提交）的步骤是否让您感到繁琐？
非常繁琐，步骤太多
有些繁琐，可以简化
恰到好处
非常简洁高效
在您使用过程中，哪些环节曾让您感到不够便捷？（可多选）
注册/登录流程
功能查找
支付流程
信息填写
客服联系
没有遇到不便
其他
我们产品/服务的加载速度或响应速度是否令您满意？(1分表示非常慢/不满意，5分表示非常快/满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，寻求帮助（如查看帮助文档、联系客服）的过程是否便捷？
非常便捷，能快速解决问题
比较便捷，但略有不足
一般，需要花费一些时间
不便捷，很难找到有效帮助
从未寻求过帮助
您认为我们产品/服务在跨设备（如手机、电脑）使用的数据同步与体验一致性上表现如何？(1分表示很差，5分表示很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
简化操作流程
优化界面设计
提升加载速度
增强智能推荐
改善客服系统
提供更多快捷入口
加强新手引导
其他
与您使用过的其他同类产品相比，我们产品/服务的整体便捷性处于什么水平？
明显更便捷
略微更便捷
差不多
略微不便
明显更不便
没有使用过其他同类产品
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
基于您目前的体验，您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对我们品牌或产品在“便捷性”方面最具体的一个建议或印象最深刻的一点（好的或坏的均可）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
信息技术/互联网
金融/法律
教育/科研
医疗/健康
文化/传媒/娱乐
制造业
贸易/零售
政府/非营利组织
自由职业
其他