您目前使用教育产品/服务的主要身份是？
学生
教师/讲师
家长
教育机构管理者
终身学习者/自学者
您平均每周使用教育类产品/服务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体而言，您认为当前使用的教育产品/服务在“易于上手”（初次使用就能快速理解）方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价教育产品/服务在“功能布局清晰度”（能轻松找到所需功能）方面的表现？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您正在使用的这款教育产品/服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
您认为一个优秀的教育产品，在“便捷性”方面应包含哪些核心要素？（可多选）
界面简洁直观
操作流程简短
加载速度快
多平台数据同步
清晰的指引/帮助
个性化内容推荐
无障碍访问支持
离线功能可用
当您遇到操作困难时，通常通过哪些方式解决？（可多选）
查看产品内的帮助文档或教程
自行摸索尝试
联系客服
在用户社区/论坛提问
搜索网络上的教程
直接放弃该功能
您如何评价当前教育产品在“学习路径/进度管理”方面的便捷性？（例如，课程续学、进度追踪、复习提醒等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价教育产品在“互动与反馈”方面的便捷性？（例如，提问、讨论、作业提交、获得评价等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付、购买课程或订阅服务的过程是否顺畅便捷？
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般，有些繁琐
不太顺畅，常遇问题
从未购买过
以下哪些因素会显著降低您使用教育产品的便捷性体验？（可多选）
界面过于复杂
功能隐藏过深
加载缓慢或卡顿
操作步骤繁多
指引不清晰
设备兼容性差
网络依赖性强
客服响应慢
与一两年前相比，您感觉所使用的教育产品在便捷性方面有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多
反而变得更复杂了
不确定/未长期使用
请描述一次您在使用某教育产品时，感到“特别便捷”或“特别不便”的具体经历。这对我们的研究非常有价值。