您通常通过哪种渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社代订
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的预订与入住便捷性？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在预订环节，您认为哪些方面可以提升便捷性？（多选）
房价与房型信息更透明
在线选房功能
更灵活的取消/修改政策
会员积分/优惠自动识别
支付方式更多样
预订流程更简化
其他
办理入住时，您最倾向于使用哪种方式？
前台人工办理
自助入住机
手机APP/小程序提前办理
都可以，看哪种更快
请对酒店前台办理入住/退房的效率进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房内，您认为哪些智能或便捷设施最重要？（多选）
智能门锁/手机开门
语音助手控制（灯光、窗帘、电视等）
无线充电设备
高速稳定的Wi-Fi
多功能插座/USB接口
智能马桶/卫浴
其他
您使用酒店客房服务的频率如何？（如送餐、洗衣、物品借用）
如果酒店提供手机APP集成服务，您最希望通过APP实现哪项功能？（例如：控制客房设备、预约服务、查看账单等）
您对酒店公共区域（如餐厅、健身房、会议室）的指引标识清晰度是否满意？
在离店环节，您遇到过哪些不便捷的情况？（多选）
退房排队时间长
账单核对复杂
发票开具慢
行李寄存/运送不便
未遇到不便捷情况
其他
您更偏好哪种离店方式？
前台人工退房
快速退房通道（交还房卡即可）
手机APP自助退房
自助退房机办理
请对酒店整体服务响应的及时性进行评分。（例如，对您的需求或问题的反馈速度，1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在提升“无接触服务”方面，哪些最值得投入？（多选）
手机端全流程控制（入住到离店）
机器人送物/送餐
数字钥匙（手机/智能手表开门）
在线客服/智能问答
电子账单与发票
其他
与传统服务方式相比，您对数字化便捷服务的整体接受度如何？
非常接受，乐于尝试
比较接受，但更看重稳定性
一般，更习惯人工服务
不太接受，担心隐私或操作复杂
对于提升酒店入住的全流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？