您是否听说过或使用过 [品牌名称] 的产品或服务?
当您想到 [品牌名称] 时,“安全”或“可靠”是否是您首先联想到的印象?
是,是首要印象
是,是印象之一,但非首要
否,不是主要印象
不确定
请从1到5分,评价您对 [品牌名称] 在“产品/服务安全性”方面的总体信任度。(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解 [品牌名称] 的安全相关信息?(可多选)
品牌官方宣传(官网、广告)
新闻媒体报道
社交媒体(微博、小红书等)
朋友或家人推荐
用户评论与评测
行业专家或分析报告
其他
您认为 [品牌名称] 在处理用户数据(如个人信息、隐私)方面的表现如何?
非常透明且安全
比较安全
一般,存在疑虑
不太安全
非常不安全,缺乏信任
不了解
如果 [品牌名称] 的产品/服务涉及在线交易或支付,您对其支付安全性的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
不适用
基于您目前对 [品牌名称] 安全性的认知,您有多大可能向亲友推荐该品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为一个品牌在“安全性”方面应重点保障哪些领域?(可多选)
用户数据与隐私保护
产品质量与物理安全
在线交易与支付安全
服务承诺的可靠履行
公开透明的安全政策
快速有效的安全事件响应
其他
与同行业其他主要品牌相比,您认为 [品牌名称] 在安全性方面的表现处于什么水平?
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
无法比较
如果 [品牌名称] 未来发生一起广为人知的安全事件(如数据泄露),这会如何影响您对该品牌的看法?
完全失去信任,不再考虑使用
信任度大幅下降,需要长时间修复
信任度有所下降,但视其处理方式而定
影响不大,安全事件在所难免
没有影响
请描述一个您心目中在“安全性”方面做得非常好的品牌(可以是任何行业),并简要说明原因。
请从1到5分,评价 [品牌名称] 在“公开沟通安全措施与政策”方面的表现。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更高的安全性,而接受 [品牌名称] 的产品/服务在价格上略高,或在便捷性上略有降低?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望 [品牌名称] 通过哪些方式进一步增强您对其安全性的信心?(可多选)
发布更详细的安全白皮书或报告
获得权威的第三方安全认证
增加安全功能的用户教育
建立更便捷的用户反馈与投诉渠道
定期进行安全审计并公布结果
其他
总体而言,您认为“安全性”在您选择或持续使用一个品牌时的决策重要性如何?
决定性因素,一票否决
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会与其他因素权衡
一般重要,有更好,没有也行
不重要