您主要通过哪些渠道接触并使用我们的医疗健康服务或产品？
公立医院/诊所合作
线上问诊平台
线下零售药店
健康体检中心
企业/团体健康服务
其他
您使用我们品牌的服务/产品有多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌？
您认为我们的品牌在医疗健康领域的专业性和权威性如何？
非常专业权威
比较专业权威
一般
不太专业权威
非常不专业权威
您选择并持续使用我们品牌，主要看重哪些方面？（最多选3项）
医生/专家资源优质
服务流程便捷高效
产品/药品效果显著且安全
价格合理透明
客户服务态度好、响应快
品牌信誉与口碑
个性化健康管理方案
科技应用体验（如APP、智能设备）
与同类其他品牌相比，您认为我们品牌的核心优势是什么？
医疗技术/专业能力
服务体验与便利性
价格优势
品牌信任度与安全性
创新产品/服务
无明显优势
在您遇到问题或需要咨询时，我们的客服或服务人员的响应速度及解决问题的能力如何？
非常及时且有效
比较及时有效
一般
响应较慢或解决不力
非常不满意
您对我们品牌在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？
请对以下各项进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能导致您未来减少使用或更换其他品牌？（最多选3项）
服务质量下降
价格过高
出现负面新闻或安全事件
有更具竞争力的替代品牌出现
服务/产品未能满足新的健康需求
客服体验不佳
使用流程过于复杂
您是否愿意参与我们品牌未来的用户调研、新品体验或社区活动？
您希望我们品牌未来在哪些方面进行改进或提供哪些新的服务/产品？
您通常通过什么渠道了解医疗健康品牌的信息和动态？
社交媒体（微信、微博等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
专业医疗平台/APP
亲友/同事推荐
线下广告/活动
医生/专家推荐
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前使用我们品牌服务/产品的主要目的是？（可多选性质，但作为单选收集倾向）
疾病治疗与管理
日常健康保健与预防
特定体检或筛查
购买药品/器械
获取健康知识与咨询
其他
您更倾向于通过哪种方式获得我们的健康资讯或会员权益？
手机APP推送
微信公众号/小程序
短信/电话通知
电子邮件
线下活动/手册
无特别偏好