您目前主要使用的医疗健康品牌（例如：某连锁药店、某医疗器械品牌、某健康管理App等）是？
您使用该品牌的主要产品/服务类型是？
药品/保健品购买
医疗器械（如血糖仪、血压计）
在线问诊/健康咨询
体检服务
健康管理/监测App
其他
您成为该品牌用户的时间有多长？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总的来说，您有多大可能向您的亲友或同事推荐这个品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）：产品/服务的质量与可靠性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）：价格合理性/性价比
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）：获取的便利性（如购买渠道、预约流程）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）：客户服务（如咨询、售后、问题解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）：品牌传达的健康理念与专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您继续使用该品牌？（请选择所有符合的选项）
产品质量稳定有效
价格具有竞争力
使用方便快捷
服务贴心周到
品牌信誉好，值得信赖
已成为习惯，没有更换的理由
有会员积分等忠诚度计划
其他
在什么情况下，您可能会考虑尝试其他竞争品牌？（请选择所有符合的选项）
价格明显上涨
产品质量出现问题
服务体验变差
有更具创新性的替代产品出现
朋友/家人推荐了更好的品牌
获取不便（如缺货、网点少）
品牌出现负面新闻
其他
与该品牌的主要竞争对手相比，您认为该品牌的整体表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解竞争对手
您是否参与了该品牌的会员计划或忠诚度计划（如积分、等级）？
是，并经常使用相关权益
是，但很少使用
否，但有兴趣加入
否，没兴趣加入
您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息或活动？（单选最主要渠道）
品牌官方网站/App
社交媒体（微信、微博等）
医生/药师推荐
亲友推荐
线下广告（药店、医院内）
搜索引擎
其他
您认为该品牌在关心用户健康需求方面做得如何？
非常积极主动，能超前满足需求
比较到位，能有效响应需求
一般，基本满足需求
比较被动，响应慢
不关心用户需求
未来一年内，您继续使用该品牌的可能性有多大？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
很可能不会继续使用
一定不会继续使用
您希望该品牌在未来增加或改进哪些方面？（请选择所有您关心的选项）
推出更多元化的产品线
提供更个性化的健康建议
优化价格或提供更多优惠
提升线上/线下服务效率
加强用户社区或互动
提供更专业的健康知识科普
提升产品的科技含量与智能化
其他
对于提升您对该品牌的忠诚度，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
为了更精准地分析，请问您最近一次使用该品牌服务的主要目的是？（单选）
治疗疾病或缓解症状
慢性病日常管理
健康监测与预防
购买营养补充剂/保健品
获取健康信息/咨询
其他