您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（多选，但此处为单选，请选择最主要的一项）
线上医疗平台/APP（如平安好医生、好大夫在线）
线下医院/诊所
药店/药房
社交媒体/健康博主
亲友推荐
其他
您目前是否有固定使用的医疗健康品牌或平台（如特定医院、线上问诊APP、保健品品牌等）？
是，有非常固定的选择
是，但会根据情况更换
没有固定的，倾向于随机选择
不确定
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康品牌/服务？
您选择并持续使用某个医疗健康品牌/服务，最主要的原因是？
专业可靠，医生/专家资质好
服务体验好，流程便捷高效
价格透明或性价比高
品牌信誉好，口碑推荐
功能全面，能满足我的多种需求
习惯性使用，没有特别原因
在过去一年中，您是否因为不满而更换过医疗健康服务提供方（如更换医院、医生、线上平台等）？
如果上一题选择“是”，促使您更换的主要原因是什么？（可多选）
诊疗效果不佳
服务态度差/沟通不畅
等待时间过长/预约困难
费用过高或不透明
平台/机构使用不便
出现负面新闻或口碑下滑
有更好的替代选择出现
其他
请对您主要使用的医疗健康品牌/服务的“专业性”（如医生水平、信息准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的医疗健康品牌/服务的“便捷性”（如预约、问诊、购药流程）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的医疗健康品牌/服务的“性价比”（如服务与价格的匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌/服务在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？
非常好，非常放心
比较好，基本放心
一般，有些顾虑
比较差，不太放心
非常差，完全不放心
不了解/没关注
哪些因素最能增强您对某个医疗健康品牌/服务的忠诚度？（可多选）
持续提供高质量的专业服务
个性化的健康管理方案
会员专属权益或积分奖励
定期的健康关怀与回访
透明的价格与优惠活动
良好的用户社区互动
品牌社会责任感强
其他
如果出现一个功能类似但价格更低的新品牌/服务，您会考虑尝试并切换吗？
会立刻尝试并可能切换
会尝试，但会谨慎比较
不会，更信任现有品牌
视具体情况而定
您是否愿意为更好的服务体验（如更快的响应、更资深的专家）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解新的医疗健康品牌或服务信息？（可多选）
搜索引擎
社交媒体广告/推荐
亲友/同事口碑
医生/专业人士推荐
线下活动或宣传
新闻媒体报道
应用商店推荐
其他
您认为一个理想的医疗健康品牌/服务，最应该优先改进的方面是？
提升诊疗的专业性与准确性
优化服务流程与用户体验
降低费用或提供更多优惠
加强医患沟通与人文关怀
保障数据安全与隐私
提供更全面的健康管理服务
其他
请描述一次您对当前使用的医疗健康品牌/服务感到特别满意或特别不满意的具体经历。（选填）
未来一年，您使用医疗健康服务的频率预计会？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
不确定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上