您最常使用或关注的医疗健康服务/产品类型是？
在线问诊/互联网医院
线下专科医院/诊所
连锁药店/药房
健康管理/体检机构
家用医疗器械/设备
保健品/营养补充剂
健身/运动康复服务
其他
在选择一个医疗健康品牌时，以下哪个因素对您来说最为重要？
医生/专家资质与口碑
服务价格与性价比
服务便捷性与响应速度
品牌知名度与信誉
产品/服务效果显著
亲友/病友推荐
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前最常使用的医疗健康品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪些渠道了解医疗健康品牌的信息？（可多选）
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
专业医疗平台/App（如丁香医生、好大夫）
亲友/同事推荐
线下广告/宣传活动
医生/专业人士推荐
其他
您平均多久会主动了解或尝试新的医疗健康品牌/服务？
几乎从不，只使用固定的品牌
一年以上
半年到一年
每季度
每月或更频繁
请对您目前最常使用品牌的服务质量进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌的服务价格小幅上涨（例如5%-10%），您会如何选择？
继续使用，不受影响
会考虑，但大概率继续使用
会积极寻找替代品牌
立即转向其他品牌
哪些因素可能导致您放弃一个长期使用的医疗健康品牌？（可多选）
出现负面新闻或医疗纠纷
服务质量明显下降
价格变得不合理
遇到更便捷的替代选择
医生/专家团队变动
售后服务不佳
其他
请对您目前最常使用品牌的信任度进行评分（1-5分，1分=完全不信任，5分=完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为品牌提供的额外增值服务（如专属健康顾问、快速预约通道）支付更高费用？
您希望医疗健康品牌在哪些方面进行改进或提升？（可多选）
提升诊疗/服务专业性
降低服务/产品价格
优化线上/线下使用流程
加强隐私与数据安全
提供更多个性化方案
改善客服与售后响应
增加科普与健康教育内容
其他
当您需要新的健康服务时，您会优先考虑之前使用过的品牌吗？
请用一个词或短语形容您心中理想的医疗健康品牌应具备的核心特质。
您是否曾因对某个医疗健康品牌的忠诚度，而主动为其进行正面宣传（如发朋友圈推荐、向亲友介绍）？
请对您目前最常使用品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，与3年前相比，您对医疗健康品牌的忠诚度有何变化？
哪些互动方式能有效增强您对品牌的忠诚感？（可多选）
定期推送个性化的健康提醒/报告
建立会员积分/等级体系
举办用户专属活动或讲座
提供老用户专属优惠
开放用户反馈渠道并积极回应
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请分享一次您对某个医疗健康品牌感到特别满意或失望的经历，这对我们非常重要。