您在过去一年内，是否持续使用过至少一个特定的医疗健康服务或产品品牌（如特定医院、连锁诊所、线上问诊平台、健康管理App、保健品品牌等）？
您通常会在哪些领域选择固定的品牌？（可多选）
综合医院/专科医院
社区诊所/家庭医生
线上医疗咨询平台
健康管理/可穿戴设备App
药品/保健品
体检中心
康复/理疗机构
医疗保险服务
以上均无固定品牌
促使您最初选择这个/这些品牌的最主要原因是？
亲友/同事推荐
医生/专业人士推荐
品牌知名度高
地理位置/交通便利
价格/医保报销因素
线上平台使用便捷
过往良好的服务体验
其他
总体上，您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为该品牌的服务/产品质量与您的期望相比如何？
远超期望
略高于期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）
医疗技术/专业水平高
医生/服务人员态度好
预约/就诊流程便捷
环境整洁舒适
价格透明合理
后续关怀/随访到位
品牌信誉与安全保障
个性化健康管理方案
会员/积分等奖励制度
如果其他品牌提供类似服务但价格稍低，您会考虑更换吗？
完全不会，坚持现有品牌
不太会，除非现有品牌出现问题
可能会，取决于价格差和服务对比
很可能会，价格是重要因素
一定会，优先考虑性价比
您是否愿意为认可的医疗健康品牌支付略高于市场平均的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请对您主要使用的品牌在“信息透明度”（如费用、治疗方案、风险告知等）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的品牌在“沟通与关怀”（如医患沟通、用药指导、康复建议等）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评价医疗健康品牌？（可多选）
亲友口碑
线上评价平台（如大众点评、好大夫在线）
社交媒体（如微博、小红书）
医疗机构官方渠道（官网、公众号）
新闻媒体报道
医生/专业人士介绍
广告宣传
很少主动了解
一次不愉快的服务体验（如长时间等待、沟通不畅），对您忠诚度的影响有多大？
影响极大，会立即考虑更换品牌
影响较大，会降低信任，但可能再给一次机会
影响一般，会抱怨但可能继续使用
影响较小，更看重整体表现
几乎没有影响
您是否关注或参与过您使用的医疗健康品牌举办的健康讲座、会员活动或社区互动？
经常关注并参与
偶尔关注并参与
有关注但未参与
很少关注
从未关注
您认为一个理想的医疗健康品牌，除了核心医疗服务外，还应提供哪些附加价值？
全面的健康数据管理与分析
便捷的线上复诊与药品配送
个性化的健康生活指导
家庭医生式的长期健康管理
透明的医疗费用与保险直付服务
请描述一次让您对某个医疗健康品牌产生强烈好感和信任的具体经历或细节。
未来一年，您继续使用当前主要品牌的可能性有多大？
几乎肯定会
很可能会
不确定，看情况
可能不会
肯定不会
对于提升医疗健康品牌的用户忠诚度，您还有哪些其他建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外