您使用我们品牌的产品/服务（如药品、医疗器械、健康管理APP、线下医疗服务等）有多长时间了？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
总体而言，您对我们品牌提供的产品/服务质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌产品/服务在改善或维持您健康方面的实际效果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们品牌的产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与市场上其他同类品牌相比，您认为我们品牌的产品/服务处于什么水平？
您对我们品牌产品/服务的定价合理性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们品牌提供的售后服务（如用药咨询、设备维护、健康指导等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们品牌的信息？（可多选）
医生/药师推荐
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下药店/医院展示
品牌官方网站/APP
健康类文章/科普
其他
当您需要再次购买或使用同类健康产品/服务时，您首选我们品牌的可能性有多大？
您对我们品牌在保护用户隐私和数据安全方面的表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们品牌的哪些特质最能吸引您并让您保持忠诚？（可多选）
卓越的产品功效/服务质量
值得信赖的品牌声誉
良好的性价比
完善的客户服务与支持
便捷的获取渠道（如购买、使用）
创新的技术或解决方案
积极的企业社会责任形象
其他
如果发现我们品牌的产品/服务存在一个小问题，但未严重影响使用，您会如何反应？
立即联系客服反馈并希望解决
暂时观望，看后续情况
可能会转向其他品牌
不太在意，继续使用
您对我们品牌与用户沟通的及时性和有效性（如更新通知、活动信息、问题回复等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望我们品牌在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
提供更个性化的健康方案
降低产品/服务价格或增加优惠
提升线上平台（APP/网站）的使用体验
增加更专业的健康知识科普内容
拓展线下服务网点或合作机构
加强用户社群互动与支持
提升物流或配送速度
其他
请分享一次您与我们品牌互动（如购买、使用、咨询）中，最令您满意或印象深刻的经历。
请提出一个您认为对我们品牌提升用户忠诚度最为关键的建议。