您最初选择该品牌的主要原因是什么？
品牌知名度高
产品/服务效果好
价格实惠
亲友推荐
促销活动吸引
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐您目前使用的这个医疗健康品牌？
请对您使用的该品牌产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌提供的售后服务（如咨询、理赔、问题解决等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌为您提供了哪些类型的福利或增值服务？（可多选）
健康体检套餐
专家在线问诊/咨询
药品/保健品折扣
健康知识讲座/内容
会员积分/兑换
家庭医生服务
绿色就医通道
其他
您对品牌提供的这些福利或增值服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这些福利服务对提升您的品牌忠诚度有多大影响？
影响非常大，是主要使用原因
有一定影响，是加分项
影响不大，可有可无
完全没有影响
您最看重或最满意的福利项目是哪些？（可多选）
健康体检套餐
专家在线问诊/咨询
药品/保健品折扣
健康知识讲座/内容
会员积分/兑换
家庭医生服务
绿色就医通道
其他
您希望品牌未来增加或改进哪些方面的福利？（可多选）
更个性化的健康管理方案
更便捷的线上服务流程
更丰富的合作医疗机构
更高的保险报销比例/范围
更多家庭成员的覆盖
更透明的价格体系
其他
与市场上同类品牌相比，您认为该品牌的福利水平如何？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略差于其他品牌
明显差于其他品牌
不了解
如果其他品牌提供更优厚的福利，您会考虑更换品牌吗？
您主要通过什么渠道了解该品牌的福利信息？
品牌官方网站/APP
客服人员
销售人员/代理人
社交媒体
亲友告知
其他
您对品牌福利信息的清晰度和获取便利性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升医疗健康品牌的用户忠诚度和福利体验，您还有什么具体的意见或建议？