您目前最常使用或最信赖的医疗健康品牌/平台/机构属于以下哪个类别？
在线问诊/互联网医院平台
连锁药店/药品零售品牌
家用医疗器械品牌
健康管理/体检机构
健康保险品牌
其他
您选择该品牌/平台/机构的首要原因是什么？
专业权威，医生/专家资源好
价格透明/优惠，性价比高
服务便捷，流程顺畅
产品/药品质量有保障
品牌信誉好，值得信赖
亲友/熟人推荐
从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您最信赖的这个医疗健康品牌/平台/机构？
您通常通过哪些渠道了解或接触医疗健康品牌的信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
亲友/同事推荐
医生/专业人士推荐
品牌官方网站/APP
线下广告（医院、药店等）
健康类媒体/公众号
在过去的12个月里，您是否因为不满而更换过主要的医疗健康服务或产品提供商？
如果“是”，促使您更换的主要原因是什么？（可多选）
服务质量下降（如响应慢、态度差）
价格过高或收费不透明
产品/药品效果未达预期
出现负面新闻或安全事件
找到了更专业/权威的替代者
使用流程过于复杂
其他
您认为一个医疗健康品牌赢得您长期信赖的最关键因素是什么？
医疗/产品效果与安全性
服务的专业性与人性化
价格的合理性与透明度
品牌的社会责任感与口碑
技术先进性与创新性
请对您最信赖的品牌在“信息/隐私保护”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信赖的品牌在“售后服务与用户支持”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为信赖的医疗健康品牌提供的“增值服务”（如专属健康顾问、优先预约等）支付额外费用？
您更关注医疗健康品牌在哪些方面的创新？（可多选）
诊疗/服务模式创新（如AI辅助诊断、远程医疗）
产品/技术研发创新（如新药、智能设备）
支付/保险模式创新
用户互动与社区运营创新
个性化健康管理方案
当您看到关于某医疗健康品牌的负面评价时，这会多大程度上影响您对该品牌的信任？
影响非常大，会立即停止使用
影响较大，会谨慎观察
影响一般，会结合自身体验判断
影响较小，更相信自己的感受
几乎没有影响
请用1-2个词描述您心中“理想”的医疗健康品牌应具备的核心特质。
您认为未来医疗健康品牌提升用户忠诚度的最重要方向是什么？
深化个性化与精准服务
构建全生命周期的健康管理生态
利用大数据与AI提升效率与体验
强化线上线下服务融合
提升透明度和用户参与感
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
其他