您在过去一年中，是否使用过线上医疗健康服务（如在线问诊、健康咨询App、互联网医院等）？
您通常通过哪些渠道了解或选择医疗健康服务？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
医院/医生官方平台
健康类App/网站广告
线下宣传（海报、传单）
其他
在选择一项新的医疗健康服务（如新诊所、新App、新疗法）时，用户评价（口碑）对您决策的影响有多大？
决定性影响，口碑差就不会考虑
非常重要，是主要参考因素之一
比较重要，会参考但非唯一
不太重要，更相信官方信息
完全不看口碑
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的主要医疗健康服务平台/机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为一个医疗健康服务获得好口碑，最关键的因素是什么？
医生/专家的专业水平与资质
服务的便捷性与效率（如预约、问诊流程）
治疗效果与用户康复情况
服务态度与沟通体验
价格透明与性价比
平台/机构的信誉与安全保障
请对您最近一次使用的医疗健康服务在“信息隐私与数据安全”方面的表现进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些平台上分享或查看关于医疗健康服务的评价？（可多选）
大众点评、美团等生活服务平台
健康类垂直社区（如好大夫在线、春雨医生）
社交媒体（朋友圈、微博、抖音）
医院/机构的官方评价区
亲友间的私下交流
几乎不分享或查看
看到一个负面评价时，在什么情况下您仍会考虑尝试该服务？
负面评价数量极少，且正面评价占绝对多数
负面评价针对的是我完全不关心的方面
机构对负面评价做出了诚恳、专业的公开回应
有我非常信任的亲友强力推荐
无论如何都不会考虑
请描述一次您因为他人推荐（口碑）而尝试某项医疗健康服务的经历，以及它是否符合您的预期？
对于提供在线问诊服务的平台，您认为用户最可能因为什么原因给出差评？
医生回复不及时或敷衍
诊断结果不准确或建议无效
收费不透明或存在隐藏费用
平台技术问题（如卡顿、闪退）
个人信息泄露风险
请对当前医疗健康服务市场的“口碑真实性”（即评价是否反映真实体验）进行评分。（1-5分，1为非常不真实，5为非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升医疗健康服务口碑的可信度？（可多选）
平台严格审核评价，防止刷单刷好评
展示已认证用户的详细评价（如就诊记录佐证）
引入第三方权威机构或媒体背书
建立医生/机构的长周期追踪评价体系
鼓励用户上传图文、视频等更丰富的评价证据
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前常驻的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
对于医疗健康服务的未来发展（如人工智能辅助诊断、远程监测、个性化健康管理等），您最期待或最担忧的是什么？