您最近一次使用我们的医疗健康服务（如在线问诊、线下诊疗、健康管理等）是在什么时候？
您使用的主要服务类型是？
在线问诊/咨询
线下门诊诊疗
住院服务
健康体检
慢病管理/随访
其他
请您对本次服务中，医护人员的专业知识和技能水平进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中，医护人员与您的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中，预约、挂号或使用平台的便捷性进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中，等候时间（包括线上响应和线下候诊）的合理性进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务环境的整洁度与舒适度（包括线上界面和线下场所）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次服务对解决您的健康问题有多大帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
基于您本次的整体体验，您有多大可能向您的亲朋好友推荐我们的医疗健康服务？（0分完全不可能 - 10分极有可能）
与您使用过的其他同类医疗健康服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
医生专业可靠
沟通耐心细致
流程便捷高效
隐私保护到位
价格透明合理
后续关怀到位
环境/平台舒适
其他
您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等候时间
提升沟通效率与清晰度
优化预约/使用流程
降低服务费用
改善线下环境/线上平台
提供更详细的病情解释
加强后续跟踪服务
其他