您在过去一年内，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？
公立医院门诊/住院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医疗
健康体检机构
其他
您通常通过哪种主要渠道获取医疗健康服务信息？
医院/医生推荐
亲友介绍
互联网搜索
社交媒体/健康APP
传统媒体（电视/报纸）
其他
总体而言，您对最近一次接受的医疗健康服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约挂号环节，您遇到的最大障碍是什么？
号源紧张，难以预约
线上预约系统操作复杂
不清楚预约流程
没有遇到障碍
其他
在前往医疗机构就诊时，以下哪些因素曾给您带来不便？
交通不便，路途遥远
停车困难
院内导引标识不清晰
候诊时间过长
环境拥挤嘈杂
无障碍设施不足
未遇到不便
您认为与医生/医护人员的沟通是否充分、易懂？
非常充分，解释清晰易懂
比较充分，基本能理解
一般，有些地方没听懂
不太充分，沟通有障碍
非常不充分，难以沟通
您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的这家医疗机构或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
在支付医疗费用时，您遇到过哪些问题？
费用不透明，不清楚明细
医保报销流程复杂
自费比例过高
移动支付/线上支付不便
排队缴费时间长
未遇到问题
对于检查结果、病历等医疗信息的获取，您觉得便捷吗？
非常便捷，可线上查询/打印
比较便捷，但需要现场领取
一般，流程有些繁琐
不太便捷，获取困难
非常不便捷
在使用互联网医疗（如线上问诊、健康管理APP）时，您主要关心或担心哪些问题？
医生资质与专业性无法保障
个人信息与隐私安全
诊断准确性不如线下
药品配送不及时或不便
费用问题（如定价、医保）
操作流程复杂
未使用过此类服务
您认为获取可靠的健康知识或疾病科普信息困难吗？
非常困难，信息杂乱难辨真伪
比较困难，需要花费精力筛选
一般，能找到一些可靠来源
比较容易，有信任的信息渠道
非常容易，信息丰富且易得
以下哪些因素可能阻碍您定期进行健康体检或疾病筛查？
觉得费用太高
担心检查出问题
觉得流程麻烦，耗时
认为自己身体健康，没必要
对医疗机构不信任
工作忙，没时间
其他
当需要复诊或长期健康管理时，您觉得医疗机构提供的连续性服务如何？
非常好，有系统性的跟踪管理
比较好，但主要靠自行联系
一般，缺乏主动跟进
比较差，每次都需要重新开始
非常差，几乎没有连续性服务
请描述一次您在使用医疗健康服务过程中，遇到的让您印象最深刻的困难或障碍。
如果有一款理想的健康服务产品（如APP或一站式平台），您最希望它解决您的哪个核心痛点？
简化预约挂号流程
提供透明、合理的费用信息
实现病历、检查结果的便捷管理与共享
提供可靠、个性化的健康指导
方便地进行医患沟通与复诊管理
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区