在过去一年中，您是否曾主动寻求或使用过医疗健康服务（如：在线问诊、预约挂号、体检套餐、健康管理App、康复服务等）？
您通常通过哪些渠道了解或接触医疗健康服务？（可多选）
医院/诊所官方渠道
第三方健康平台（如：平安好医生、微医等）
社交媒体（如：微信、小红书、抖音）
亲友推荐
搜索引擎广告
线下宣传单/海报
其他
总体而言，您对目前接触到的医疗健康服务的便利性满意程度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在尝试使用一项新的医疗健康服务时，您遇到的最大障碍通常是什么？
价格过高或费用不透明
操作流程复杂，难以理解
对服务提供方的资质和信誉存疑
个人健康信息隐私安全担忧
找不到符合自己特定需求的服务
没有遇到明显障碍
在费用方面，哪些因素最可能阻碍您使用某项医疗健康服务？（可多选）
服务本身定价过高
医保报销流程复杂或无法报销
隐藏费用或后续费用不明确
与其他服务相比性价比不高
对费用是否值得存疑
您认为当前医疗健康服务的线上操作界面（如App、网站）普遍友好吗？
非常友好，易于上手
比较友好，但仍有改进空间
一般，有些功能不好找
不太友好，经常感到困惑
从未使用过线上服务
在信息获取和理解阶段，您曾遇到哪些困难？（可多选）
服务介绍过于专业，难以理解
关键信息（如医生资质、成功案例）不充分
用户评价真假难辨
不同平台信息矛盾，不知信谁
没有遇到困难
您对将个人健康信息（如病历、体检报告）提供给线上健康平台或App的信任度如何？
非常信任，愿意提供以获取更好服务
比较信任，但会选择性提供
一般，有所顾虑
不太信任，除非必要
完全不信任
您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的一项医疗健康服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
在预约或购买服务后，哪些环节的体验曾让您感到不满？（可多选）
预约后等待时间过长
实际服务与描述不符
客服响应慢或解决问题不力
取消或改约流程繁琐
没有遇到不满环节
当您在服务过程中遇到问题时，通常如何解决？
联系平台或机构客服
自己上网搜索解决方案
向亲友求助
放弃解决，不再使用该服务
从未遇到过问题
您认为当前医疗健康服务在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？(1-非常差，5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要持续管理的健康服务（如慢性病管理、康复训练），您认为最大的使用障碍是什么？
难以坚持，缺乏动力和监督
服务费用长期累积负担重
服务内容单一，无法满足动态需求
与医生/顾问的沟通效率低
不适用此情况
请描述一次您在使用医疗健康服务时遇到的具体障碍或不愉快经历，以及您当时的感受。
您希望服务提供方在哪些方面做出最优先的改进以降低使用障碍？（可多选）
价格透明化与费用优化
简化操作流程，提升界面友好度
加强医生/服务者资质公示与用户评价真实性
强化数据安全与隐私保护措施
提供更个性化的服务推荐与方案
提升客服响应速度与问题解决能力
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区