您在过去一年内，是否在广州使用过医疗健康服务（如医院就诊、社区卫生服务、线上问诊、健康体检等）？
您通常选择哪种类型的医疗机构？（单选）
三甲医院
二级医院
社区卫生服务中心/站
专科医院
线上互联网医院
私立诊所
您认为在寻找合适的医疗机构/医生时，主要障碍是什么？（可多选）
信息不透明，不了解医生专长
挂号难，特别是专家号
不清楚各医院/科室的区别
线上平台信息杂乱，难以筛选
交通不便，距离过远
其他
请对您最近一次就诊的“挂号/预约”环节的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式挂号/预约？
医院官方APP/公众号
第三方平台（如支付宝、微信城市服务）
电话预约
现场挂号
社区转诊
从未成功挂号/预约
在就诊过程中，您遇到过哪些信息理解或沟通上的障碍？（可多选）
医生解释病情或治疗方案时，用语过于专业难懂
检查报告/病历内容复杂，自己看不懂
与医护人员沟通时间短，疑问未得到充分解答
医院标识/指引不清晰，容易迷路
不熟悉线上系统的操作流程
其他
请对您最近一次就诊的“候诊与检查等待时间”进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付医疗费用时，遇到过哪些障碍？（可多选）
不清楚费用明细和医保报销比例
线上/自助支付流程复杂
医保结算系统故障或排队时间长
自费项目价格过高
异地医保报销手续繁琐
未遇到障碍
您是否使用过线上复诊、药品配送等“互联网+医疗”服务？
如果您使用过“互联网+医疗”服务，认为其障碍主要在于？（可多选，若未使用过请跳过）
线上医生资质和水平参差不齐
药品配送不及时或范围有限
无法进行必要的线下检查
医保支付不支持或流程复杂
操作界面不友好，老年人使用困难
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐在广州使用医疗健康服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为以下哪些措施最能有效改善医疗健康服务的使用体验？（可多选）
简化线上预约和支付流程
加强医院内外的清晰指引和标识
提供更通俗易懂的病情解释和健康科普
延长医患沟通时间
增加社区医疗服务的项目和水平
优化医保报销政策和流程
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于改善广州市医疗健康服务，您还有哪些具体的意见或建议？