您最近一次使用医疗健康服务（如就诊、体检、线上咨询等）是在多久之前？
您最近一次接触的主要医疗健康服务类型是？
公立医院门诊/住院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
线上问诊/互联网医院
体检中心
药房购药/咨询
康复/理疗机构
整体而言，您向亲友推荐您最近使用过的这项医疗健康服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您对“预约/挂号过程的便捷性”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“候诊/等待时间的合理性”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对“医生/医护人员的专业水平与能力”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对“医生/医护人员的沟通态度与耐心”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对“检查/检验过程的效率与舒适度”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对“治疗方案的清晰解释与共同决策”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对“药品/处方的获取便利性与说明清晰度”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对“医疗费用的透明度与合理性”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对“就诊环境的整洁与舒适度”进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您看来，优质的医疗健康服务最应具备以下哪些核心要素？（请选择最重要的3-5项）
高超的医疗技术
及时有效的沟通
合理的费用
便捷的就医流程
人性化的关怀与服务
清晰透明的信息
舒适的环境
先进/齐全的设备
良好的后续跟进（如复诊提醒、康复指导）
您通常通过哪些渠道了解或选择医疗健康服务机构？（可多选）
亲友推荐
医院/医生口碑（如在线评价）
医保定点/报销政策
地理位置便利
线上搜索/健康平台
官方宣传/广告
单位/学校统一安排
对于线上医疗健康服务（如在线问诊、健康管理App），您的使用频率和态度是？
经常使用，非常信赖
偶尔使用，作为补充
很少使用，持观望态度
从未使用，更信赖线下
不感兴趣或不需要
您希望未来医疗健康服务在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
缩短预约和候诊时间
加强医患沟通与患者教育
提高诊疗费用的透明度
提供更便捷的线上服务（如电子病历、在线支付）
改善医院环境和设施
加强跨科室/机构的协同诊疗
提供更多个性化健康管理方案
完善投诉与反馈处理机制
在就医过程中，您最看重与医生/医护人员的哪方面互动？
能否清晰解释病情和治疗方案
是否认真倾听我的诉求和担忧
是否给予我充分的尊重和关怀
是否提供专业、果断的诊疗建议
是否花费足够的时间与我沟通
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的医疗健康服务经历，并说明原因。
对于提升您所在地区或您常去的医疗机构的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？