宠物核心需求服务质量调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物核心需求服务质量的调研,旨在了解您对当前市场服务的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为爱宠提供更优质的生活。本次问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(如兔、仓鼠)
鸟类
爬行动物
水族宠物
其他
您饲养该宠物的时长是?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为宠物的“核心需求”主要包括哪些方面?(请选择最重要的3-5项)
营养均衡的饮食
清洁的饮水
安全舒适的居住环境
定期的健康检查与疫苗接种
疾病治疗与药物获取
日常清洁与美容
充足的运动与玩耍
行为训练与社交
主人的陪伴与情感互动
紧急情况下的医疗救助
宠物保险
宠物善终服务
总体而言,您对当前市场上满足宠物“饮食营养”需求的服务(如主粮、零食、营养品等)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道为宠物购买食品和用品?
线下宠物店/宠物医院
大型综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直宠物电商平台(如波奇、E宠)
品牌官方渠道(官网/小程序)
社区团购/微信群
其他
您对宠物医疗健康服务(如医院环境、医生专业度、诊疗费用透明度等)的总体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择宠物医院或诊所时,您最看重哪些因素?
医生的专业资质与经验
诊疗设备的先进程度
服务态度与沟通耐心
地理位置与交通便利性
收费合理透明
急诊服务能力
用户口碑与评价
环境整洁卫生
与保险公司的合作
从0到10分,您有多大可能向其他宠物主人推荐您常去的宠物医院或诊所?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否为宠物购买了商业保险?
是,已购买
否,但了解过
否,从未了解
您对宠物美容、洗护等生活服务的便利性与质量满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在宠物“行为与社交”方面,您曾使用或考虑过哪些服务?
基础服从训练
行为问题矫正(如吠叫、乱尿)
宠物社交活动/派对
宠物日托/寄养
遛狗服务
宠物摄影
尚未使用或考虑过
您平均每月在宠物相关服务(不含食品用品购买)上的花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
当宠物遇到紧急健康情况时,您能获得及时、有效救助的便利程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物服务市场最亟待改进的方面是?
服务价格标准化与透明度
服务人员的专业培训
服务网络的覆盖密度(尤其下沉市场)
服务流程的规范化
线上预约与管理的便捷性
售后保障与纠纷处理
针对不同宠物的个性化服务
其他
您更倾向于通过何种方式获取宠物养护知识和服务信息?
宠物医生/专业人士建议
社交媒体(小红书、抖音等)
垂直宠物社区/论坛
朋友/宠友推荐
品牌官方内容
线下活动或讲座
请描述一次您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的宠物服务经历,并说明原因。
    ____________
您是否愿意为更高质量、更专业或更便捷的宠物服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
展望未来,您希望出现哪些创新的宠物服务或产品?(可多选)
智能健康监测设备(如可穿戴设备)
上门医疗/护理服务
宠物心理与行为远程咨询
定制化营养方案与鲜食配送
宠物友好型出行/住宿服务
宠物临终关怀与哀伤辅导
基于AI的日常养护助手
其他
综合考量饮食、医疗、生活、情感等所有方面,您对当前社会为宠物提供的整体服务质量打多少分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于构建一个更完善、更能满足宠物核心需求的服务体系,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建