影视核心需求服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于影视内容核心需求与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户期望,并提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!
您最常使用以下哪种平台观看影视内容?
爱奇艺、腾讯视频、优酷等综合视频平台
Bilibili (B站)
Netflix、Disney+等海外流媒体
电视台或IPTV
其他
您在选择影视内容时,最看重哪些因素?(请选择1-3项)
剧情/故事
演员阵容
导演/制作团队
口碑/评分
画质清晰度(如4K、HDR)
音效体验(如杜比全景声)
更新速度
有无广告
独家/原创内容
其他
您对目前常用平台的影片库丰富度(涵盖您想看的影片类型和数量)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台的影片推荐算法(如“猜你喜欢”)的准确性感受如何?
非常精准,总能发现我感兴趣的
比较准确,偶尔有惊喜
一般,时准时不准
不太准确,推荐的经常不是我喜欢的
基本不看推荐
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的影视平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前平台的播放流畅度(如缓冲、卡顿情况)如何?
非常流畅,几乎无卡顿
比较流畅,偶尔有小问题
一般,有时会卡顿
不太流畅,经常需要缓冲
非常不流畅,体验很差
在观看过程中,哪些服务细节最影响您的体验?(可多选)
广告时长和频率
清晰度切换是否流畅
字幕准确性及同步性
倍速播放功能
投屏功能的稳定性
页面加载速度
搜索功能的准确性
其他
您对平台会员服务的性价比(价格 vs. 享有的权益)评价是?
物超所值
基本匹配
一般,勉强接受
不太匹配,有些贵
完全不值
您希望平台在会员权益中增加哪些服务?(可多选)
更多独家/超前点播内容
更高清画质(如杜比视界)
更优音效(如杜比全景声)
多设备同时登录
专属客服
积分兑换实物或周边
线下活动参与资格
其他
您对平台的原创/自制内容质量总体满意吗?
非常满意,佳作频出
比较满意,时有亮点
一般,好坏参半
不太满意,精品较少
非常不满意,质量堪忧
请列举一部您近期看过并认为质量很高的影视作品(剧集或电影),并简单说明原因。
    ____________
当您遇到播放问题(如黑屏、卡顿)时,平台提供的客服或帮助渠道是否能有效解决问题?
总能快速有效地解决
大多数时候能解决
有时能解决,有时不能
基本解决不了
从未联系过客服
请为您最常使用的影视平台的“用户界面与操作便捷性”打分。(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来影视平台最应该在哪个方面进行重点投入和改进?(可多选)
引进更多优质版权内容
加大原创内容制作投入
提升视频编码技术,优化播放体验
改进推荐算法,更懂用户
优化会员体系与定价
加强社区互动与用户评论功能
拓展更多观影场景(如车载、VR)
其他
您平均每周花多少时间观看影视内容?
少于5小时
5-10小时
11-20小时
21-30小时
超过30小时
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露
对于影视平台的服务,您还有什么其他的意见或建议吗?(选填)
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建