在过去一年中，您是否使用过至少一款医疗健康类App或在线平台（如在线问诊、健康管理、药品购买等）？
您主要使用哪些类型的医疗健康服务或产品？（可多选）
在线问诊/咨询
预约挂号
健康科普/资讯
慢病管理（如血糖、血压记录）
运动健身指导
心理健康服务
药品/器械购买
体检报告解读
其他
请回想您最近或最常使用的一款医疗健康App（可称为“主用产品A”）。您使用该产品的频率大约是？
基于您的整体体验，您有多大可能将【主用产品A】推荐给朋友或家人？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为【主用产品A】在“界面设计美观度与易用性”方面表现如何？
非常出色，简洁直观
比较好，基本易用
一般，偶有不便
比较差，导航混乱
非常差，难以使用
您认为【主用产品A】在“核心功能（如问诊、挂号、记录等）的实用性”方面表现如何？
非常实用，完全满足需求
比较实用，基本满足需求
一般，部分功能鸡肋
不太实用，关键功能缺失
完全不实用
您认为【主用产品A】在“医生/专家资源质量与响应速度”方面表现如何？
资源优质，响应迅速
资源较好，响应尚可
资源一般，响应较慢
资源较差，响应迟缓
不适用/未使用相关服务
您认为【主用产品A】在“健康信息/科普内容的专业性与可信度”方面表现如何？
非常专业可信
比较专业可信
一般，良莠不齐
不太专业，有误导性
不关注/未使用相关内容
您认为【主用产品A】在“个人数据安全与隐私保护”方面给您带来的信任感如何？
非常信任，保护措施完善
比较信任
感觉一般
不太信任，有所担忧
非常不信任
在【主用产品A】中，哪些方面最让您感到满意？（可多选）
操作流程简单便捷
功能丰富且实用
医生/服务人员专业
信息更新及时准确
客服响应迅速
性价比高
社区氛围好
无明显满意点
在【主用产品A】中，哪些方面最让您感到不满意或希望改进？（可多选）
界面设计老旧/混乱
功能不完善或存在bug
医生资源少/响应慢
信息不准确/有广告
收费过高或不透明
隐私安全担忧
客服服务差
推送过多过滥
无明显不满意点
除了【主用产品A】，您是否还了解或使用过其他同类型的竞品？
是，使用过其他1-2款
是，使用过多款
了解但未使用过
否，不了解也不使用
如果了解或使用过其他竞品，请简要列举1-2个您认为有特色的竞品名称，并说明其给您留下印象的主要特点（如功能、服务、价格等）。
与您了解或使用过的其他竞品相比，您认为【主用产品A】在“整体竞争力”上处于什么水平？
明显领先
略有优势
不相上下
略有劣势
明显落后
无法比较
在“产品创新性（如引入AI辅助、可穿戴设备联动等新功能）”方面，您认为【主用产品A】表现如何？
非常创新，引领趋势
比较创新，跟进行业
一般，中规中矩
不太创新，较为传统
非常落后
请对【主用产品A】的“客户服务与问题解决能力”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您继续使用【主用产品A】的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定，看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
哪些因素最可能促使您放弃【主用产品A】而转向其他竞品？（可多选）
发现功能更强大的竞品
竞品价格更优惠
对当前产品的服务不满
对当前产品的隐私安全失去信任
朋友/家人推荐其他产品
当前产品停止运营
没有考虑过更换
对于医疗健康类产品，您最期待未来增加或优化哪一项功能或服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的健康状况自我评估如何？
非常健康，很少就医
比较健康，偶有小病
一般，有慢性病需管理
不太好，经常需要医疗关注