在过去一年中，您主要使用过以下哪类医疗健康产品或服务？（请选择最常用的一项）
在线问诊/图文咨询平台
健康管理/记录APP（如记录血压、血糖）
药品电商/在线购药平台
医院官方APP/小程序（挂号、查报告）
可穿戴设备配套APP（如运动手环、智能手表）
以上均未使用过
您通常通过哪些渠道寻找并使用新的医疗健康类产品/服务？
应用商店搜索
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
广告推送
医生/医疗机构推荐
其他
在您使用过的产品中，首次注册/登录流程是否顺畅便捷？
非常便捷，步骤清晰简单
比较便捷，可以接受
一般，有些步骤略显繁琐
不太便捷，流程复杂
非常不便捷，多次尝试失败
您认为产品界面（APP或网页）的布局和导航是否清晰易懂？
非常清晰，能快速找到所需功能
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要花时间寻找
不太清晰，布局混乱
非常不清晰，经常迷路
当您需要在线咨询医生时，找到合适的医生并完成预约的流程是否方便？
非常方便，筛选条件明确，预约快捷
比较方便，流程顺畅
一般，可以完成但不够优化
不太方便，流程复杂或医生资源少
非常不方便，或未使用过此功能
在在线购药/药品查询场景中，查找药品信息、比价、下单支付的流程是否便捷？
非常便捷，信息全面，支付流畅
比较便捷，基本满足需求
一般，体验有待提升
不太便捷，流程卡顿或信息不全
非常不便捷，或未使用过此功能
总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的这款医疗健康产品/服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在提升便捷性方面，您认为以下哪些功能或体验最为重要？（请选择3项）
极速问诊/快速响应
一键续方/复诊购药
报告解读智能易懂
健康数据自动同步与可视化
清晰的用药提醒与指导
客服/人工帮助入口明显且响应快
医保/商保在线直付
家庭账户统一管理
您在使用过程中，是否遇到过因产品设计问题导致的误操作（如点错按钮、误关闭页面等）？
产品内的搜索功能（如搜医生、搜药品、搜症状）是否能准确找到您想要的内容？
非常准确，搜索结果高度相关
比较准确，大部分能命中
一般，需要多次尝试或修正关键词
不太准确，经常搜不到
几乎无法使用或未使用过
当您需要联系客服解决问题时，找到客服入口并获得有效帮助的过程是否便捷？
非常便捷，入口明显，响应快且能解决问题
比较便捷，能联系上但解决速度一般
一般，入口较深或响应慢
不太便捷，很难找到或客服不专业
非常不便捷，或从未联系过客服
您是否愿意授权产品访问您的部分健康数据（如步数、心率），以换取更个性化的便捷服务（如健康建议、异常提醒）？
非常愿意，数据交换能带来明显便利
比较愿意，但需明确告知数据用途
一般，持观望态度
不太愿意，担心数据安全
完全不愿意
与您使用过的其他同类竞品相比，您最常使用的这款产品在整体便捷性上处于什么水平？
明显更便捷
略微更便捷
差不多
略微更差
明显更差
请描述一次您在使用某款医疗健康产品时，感到“特别方便”或“特别不方便”的具体经历或场景。
未来，您希望医疗健康产品在哪些方面进一步提升便捷性？（请选择2项）
AI预诊/智能分诊更精准
线上线下服务无缝衔接（如线上开单，线下检查）
慢病管理的全流程自动化提醒与干预
多平台数据（不同医院、设备）互联互通
针对老年人/特定人群的简化模式
虚拟现实/增强现实技术辅助就医
其他
综合考虑界面、功能、流程、客服等所有因素，请为您最常使用的产品整体便捷性打分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述问题，您对医疗健康产品/服务的便捷性还有哪些其他意见或建议？