您最近一年内购买或主要使用的家电产品类别是？
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房小电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）
清洁电器（扫地机器人、洗地机、吸尘器等）
环境电器（空气净化器、加湿器、净水器等）
其他
您购买该家电产品时，首要考虑的因素是什么？
品牌口碑
产品功能
价格
外观设计
操作便捷性
售后服务
您通常通过哪种渠道了解家电产品的操作便捷性信息？
电商平台用户评价
社交媒体/短视频测评
朋友/家人推荐
品牌官网或线下门店
专业评测网站/杂志
请为您主要使用的家电产品的【初始安装/设置】便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该家电产品的【控制面板/按键】布局是否直观易懂？
非常直观，一目了然
比较直观，稍作摸索即可
一般，需要看说明书
不太直观，经常按错
非常混乱，难以操作
您是否使用过该产品的【手机APP】进行控制或管理？
是，经常使用
是，偶尔使用
尝试过但放弃了
知道有，但从未使用
产品不支持APP
如果支持APP，请为APP的【连接稳定性】与【界面友好度】打分。（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中，曾遇到过哪些便捷性问题？（可多选）
功能太多，找不到所需功能
说明书晦涩难懂
清洁/维护非常麻烦
配件更换不便或昂贵
语音控制识别不准
智能联动设置复杂
没有遇到明显问题
当家电出现操作疑问时，您首选的解决途径是？
查看产品说明书
上网搜索解决方法
联系品牌客服
询问家人或朋友
自己摸索尝试
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐这款家电？（0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解或使用过的其他品牌同类产品相比，您认为这款产品的便捷性处于什么水平？
明显更便捷
略微更便捷
大致相当
略微不便
明显更不便
没有使用过其他品牌
您希望未来家电在便捷性方面做哪些改进？（可多选）
更简化的物理按键/旋钮
更智能的语音交互
更人性化的APP设计
更便捷的清洁维护设计
更清晰的指示灯与提示音
更快速响应的售后服务
一体化/嵌入式的安装方案
您认为“操作便捷”对于您购买家电决策的重要性如何？
至关重要，是首要决定因素
非常重要，是主要考虑因素之一
比较重要，会适当考虑
一般，有更好没有也行
不重要，更关注其他方面
请描述一次您印象深刻的、关于某款家电“特别便捷”或“特别麻烦”的使用经历。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上