您最常使用哪种类型的医疗健康服务？
线上问诊/咨询
线下医院/诊所就诊
线上购药/送药上门
健康管理/体检服务
其他
您使用医疗健康服务的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
几乎不使用
总体而言，您对当前医疗健康服务的获取便捷性（如预约、挂号、到达等）打几分？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预约或获取医疗服务？
医院官方APP/小程序
第三方医疗平台（如平安好医生、微医等）
电话预约
直接前往医院
其他
您有多大可能向亲友推荐您常用的医疗健康服务平台或机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，哪些因素最能提升医疗服务的便捷性？（可多选）
线上预约挂号方便快捷
候诊时间短/排队系统智能
线上支付/医保结算顺畅
检查/取药流程高效
清晰的院内导航/指示
线上报告查询及时
其他
您对线上问诊或复诊开药流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为当前获取个人电子健康档案或检查报告是否方便？
非常方便，可随时在线查看
比较方便，但需要一定操作
一般，有时找不到或下载慢
不太方便，流程繁琐
非常不方便，基本无法在线获取
请为您最近一次线下就医的“从预约到完成就诊”全流程效率打分。（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就医过程中遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）
预约号源紧张
现场排队等候时间长
缴费/结算排队或系统故障
科室/检查室位置难找
不同环节需重复排队
线上系统操作复杂/卡顿
医患沟通时间不足
其他
您是否使用过“送药上门”服务？对其便捷性评价如何？
使用过，非常便捷
使用过，比较便捷
使用过，感觉一般
使用过，不太便捷
从未使用过
您认为人工智能（如智能导诊、预问诊）或自助设备对提升就医便捷性有帮助吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
完全没有帮助
未接触过
跨院、跨地区的医疗信息共享或转诊，您认为目前的便捷程度如何？
非常便捷，信息流通顺畅
比较便捷，但仍有优化空间
一般，流程较为复杂
不太便捷，信息壁垒明显
非常不便捷，几乎无法实现
您希望未来在哪些方面进一步提升医疗健康服务的便捷性？（可多选）
更智能的个性化预约与提醒
更完善的线上全流程服务（问诊、开方、支付、配送）
更高效的院内导航与流程指引
更畅通的跨机构医疗数据互联
更便捷的医保在线支付与报销
为老年人等群体提供更友好的服务模式
其他
请留下您对提升医疗健康服务便捷性最具体的一条建议或期望：