医疗健康用户社区服务满意度调研问卷

尊敬的社区用户,您好!我们正在进行本次服务满意度调研,旨在了解您对我们医疗健康社区服务的真实感受与评价,以便持续优化,为您提供更优质的服务。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的参与!
您使用本医疗健康社区的主要身份是?
患者/病友
患者家属/照护者
医疗专业人士(医生/护士等)
健康爱好者/普通用户
其他
您使用本社区的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对本社区提供的服务满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边有医疗健康需求的朋友或家人推荐本社区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常在本社区进行哪些活动?(可多选)
浏览疾病/健康知识
分享个人经历或心得
向其他用户提问或寻求建议
参与话题讨论或投票
查看医生/专家解答
使用工具(如症状自查、记录等)
参加线上活动/直播
其他
您认为社区内提供的信息和知识的准确性与专业性如何?
非常准确和专业
比较准确和专业
一般
不太准确和专业
非常不准确和专业
您对社区内其他用户或专业人士的互动与支持氛围感到?
非常温暖、支持性强
比较友好、有帮助
一般
比较冷淡、帮助有限
非常冷漠、缺乏支持
您在使用社区功能(如发帖、搜索、私信等)时的体验是否流畅便捷?
非常流畅便捷
比较流畅便捷
一般
不太流畅便捷
非常不流畅便捷
您认为社区在哪些方面最需要改进?(可多选)
信息质量和审核机制
社区氛围和用户管理
平台功能和操作体验
专家资源的数量和响应速度
隐私保护和数据安全
活动丰富度和参与价值
其他
当您遇到问题需要帮助时,通过社区渠道获得解决的效率如何?
非常高效,能快速解决
比较高效,基本能解决
一般
效率较低,解决较慢
效率很低,难以解决
您对社区在保护用户个人隐私和信息安全方面的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区增加哪些类型的服务或内容?(可多选)
更多权威专家在线答疑
个性化健康内容推荐
病友/同城用户线下交流活动
与医院/诊所的预约对接服务
更丰富的健康管理工具
疾病相关的科普直播课程
其他
与您使用过的其他同类医疗健康社区/平台相比,您对本社区的整体评价如何?
明显优于其他平台
略优于其他平台
差不多
略逊于其他平台
明显不如其他平台
请分享一次您在社区中令您印象最深刻(无论是正面还是负面)的经历或感受。
    ____________
对于提升本社区的服务价值,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建