医疗健康用户社区服务满意度调研

您好!我们正在进行一项关于医疗健康用户社区服务的调研,旨在了解您对我们服务的真实感受与需求。您的反馈将帮助我们优化服务、提升体验。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年中,使用本医疗健康用户社区服务的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
这是第一次使用
您主要通过哪些渠道了解到我们的社区服务?
医院/诊所推荐
亲友推荐
社交媒体广告
搜索引擎
其他线上平台
您通常使用我们社区服务的哪些功能?(可多选)
健康知识/文章浏览
病友交流/互助小组
在线问诊/咨询
健康数据记录与管理
预约挂号/服务
参与线上健康活动/讲座
其他
请对社区内健康知识/文章的专业性和准确性进行评分(1-5分,1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区内病友交流/互助小组的氛围和支持性进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有类似健康需求的亲友推荐我们的社区服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内的在线问诊或咨询服务响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较慢
非常慢
您对通过社区进行预约挂号或相关服务的操作便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区平台的整体界面设计和易用性进行评分(1-5分,1分表示非常难用,5分表示非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社区服务时,遇到过哪些问题或不便?(可多选)
信息查找困难
页面加载缓慢或卡顿
功能操作复杂
回复不及时
内容质量参差不齐
隐私安全顾虑
未遇到明显问题
您是否曾通过社区服务获得过实质性的健康帮助或建议,并因此采取了行动(如就医、调整生活方式等)?
是,多次
是,有过一两次
没有
您认为社区服务在促进您主动管理自身健康方面起到了多大作用?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
几乎没有作用
您对社区在保护用户个人健康信息隐私方面的措施是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您希望未来社区增加或强化哪些类型的服务?(可多选)
更多权威专家直播/答疑
个性化健康计划定制
更丰富的线下健康活动
与可穿戴设备数据打通
药品/保健品信息与指导
心理健康支持板块
其他
总体而言,您对我们医疗健康用户社区服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我们医疗健康用户社区服务最具体的一条改进建议或期望:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前或近期主要关注的健康领域是?(可多选)
慢性病管理(如糖尿病、高血压)
母婴健康
心理健康
运动康复与营养
常见疾病预防
老年健康
其他
您是否了解或感受到相关政策(如“互联网+医疗健康”)对我们社区服务发展的影响?
非常了解,感受明显
有所了解,有一定感受
听说过,但感受不深
完全不了解

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