医疗资源可及性绩效满意度调查

尊敬的医疗健康用户,您好!为了解您对当前医疗资源获取与使用体验的真实感受,以便我们持续改进服务,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要,感谢您的支持与配合!
您通常通过哪种主要方式获取医疗服务?
公立医院
社区卫生服务中心/站
私立医院/诊所
线上问诊平台
药店咨询
其他
您最近一次寻求医疗服务时,从决定就医到实际获得诊疗,大约花费了多长时间?
当天即可
1-3天
4-7天
1-2周
超过2周
请对您所在地区医疗机构的数量充足性进行评分(1分非常不足,5分非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约挂号(包括线上和线下)的流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
基于您最近的医疗体验,您有多大可能性向亲友推荐您所使用的主要医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在获取医疗服务过程中,您曾遇到过哪些困难?(可多选)
挂号难/等待时间长
专家号源紧张
地理位置偏远/交通不便
费用过高或医保报销复杂
信息不透明(如医生专长、费用明细)
线上系统操作复杂/不稳定
没有遇到明显困难
您对医疗检查(如化验、影像)的预约和出报告速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您获取所需药品(处方药或非处方药)的便利程度如何?
非常便利,随处可得
比较便利,需稍作寻找
一般,有时需要去特定药店
不太便利,经常需要多方寻找
非常不便利
请对您所接触的医护人员(医生、护士等)的服务态度与沟通耐心进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并能方便地使用本地的分级诊疗(如小病在社区,大病转医院)服务?
非常了解且使用方便
了解但使用不便
听说过但不了解如何用
完全不了解
您认为在提升医疗资源“可及性”(让更多人方便、及时地获得医疗服务)方面,最重要的改进方向是什么?
    ____________
您对远程医疗/互联网医院服务的了解和使用情况如何?
经常使用,体验很好
偶尔使用,能解决部分问题
了解但从未使用过
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解医疗健康信息?(可多选)
医院/医生告知
社区卫生宣传
互联网搜索/健康APP
家人朋友推荐
电视/广播/报纸
社交媒体
其他
综合考虑质量、距离、费用等因素,您对自己能获得的核心医疗服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于改善您个人及家庭的医疗资源获取体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的常住地类型是?
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城
乡镇或农村
您参与本次调查的身份是?
患者本人
患者家属/照护者
普通健康居民(近期无就医)
医疗行业从业者
其他

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