您目前所服务的机构/部门主要面向哪类养老相关业务？
社区居家养老服务
机构养老（养老院/护理院）
医养结合机构
康复护理服务
健康管理/慢病管理
其他
您在本机构/岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您向亲友推荐您所在机构/部门的养老相关服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您所在机构/部门提供的养老服务的“专业性”（如医疗护理、康复指导等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在机构/部门提供的养老服务的“响应速度”（如需求处理、问题解决等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在机构/部门提供的养老服务的“个性化程度”（如根据用户健康状况定制方案）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
根据您的观察，当前服务用户（或潜在用户）在养老方面，最迫切的需求集中在哪些方面？
日常起居照料（如助浴、助餐）
专业医疗护理（如慢病管理、术后康复）
心理健康支持与陪伴
紧急呼叫与安全监护
社交活动与精神文化需求
适老化居住环境改造
长期护理费用支持
您认为，目前阻碍用户获得理想养老服务的主要因素是？
服务费用高昂
优质服务资源稀缺
信息不对称，不知如何选择
家庭支持不足
对现有服务不信任
其他
为提升服务绩效，您认为您所在的机构/部门最需要加强以下哪些方面的投入或建设？
专业人才队伍建设与培训
数字化、智能化管理系统
服务流程标准化与优化
与医疗机构/社区的合作联动
品牌宣传与用户教育
服务内容的创新与拓展
硬件设施升级
您如何评价您所在机构/部门在收集和处理用户反馈方面的机制？
非常完善，能有效驱动改进
比较完善，但改进速度较慢
一般，反馈渠道有限
不太完善，反馈常常石沉大海
非常不完善，几乎没有反馈机制
您认为未来3-5年，医疗健康领域的养老需求将呈现哪些新趋势？（可多选）
居家智慧养老（远程监护、智能家居）需求激增
对“医养康护”一体化服务的需求更高
更加关注精神文化生活和尊严养老
中高端个性化定制服务市场扩大
对长期护理保险等支付方式依赖加深
社区嵌入式小微机构更受欢迎
您个人对从事养老相关工作的职业成就感如何？
非常有成就感，价值感强
比较有成就感
一般，只是一份工作
成就感较低，面临较多挑战
几乎没有成就感
基于您的实际经验，请提出1-2条最具体的、能提升当前养老服务绩效或更好满足用户需求的建设性意见。
请对您所在机构/部门在“员工培训与发展支持”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所在机构/部门在养老领域的未来发展前景信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
如果方便，请留下您对本次调查的任何其他意见或感想。（选填）