您目前主要使用哪些类型的金融保险产品？（可多选，但请选择最主要的一项）
人寿保险（含重疾、医疗）
财产保险（车险、家财险等）
投资理财类保险（年金、分红险等）
意外伤害保险
其他（请简要说明）
您通常通过哪种渠道获取金融保险产品信息？
保险公司官方网站/APP
银行网点或客户经理
保险代理人/经纪人
社交媒体（微信、微博、抖音等）
亲友推荐
搜索引擎/新闻网站
其他
您购买金融保险产品时，最看重哪个因素？
产品保障范围与条款
保费价格与性价比
保险公司品牌与信誉
销售人员的专业度与服务
理赔流程的便捷性
您通常通过哪些方式关注金融保险相关的新闻或舆情？
新闻客户端（如腾讯新闻、今日头条）
财经类网站/APP（如东方财富、雪球）
社交媒体平台（如微博、微信公众号）
保险公司官方渠道（APP、短信、邮件）
亲友同事间的交流
基本不关注
当您看到关于某家保险公司或产品的负面新闻时，您会如何反应？
立即停止购买或使用其产品
进一步搜索核实信息
咨询专业人士（如代理人、客服）
暂时观望，但心存疑虑
认为与己无关，不太在意
您对您目前主要使用的保险公司官方APP或网站的服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一年内是否向他人推荐过您购买的保险产品或保险公司？
是，主动推荐过
否，但被问及时会推荐
否，被问及时也不会推荐
从未考虑过推荐
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的保险公司或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过哪些渠道接收保险公司的服务通知或产品更新信息？
手机短信
官方APP推送
电子邮件
微信公众号
电话回访
线下活动/信件
不希望被打扰
您认为保险公司的理赔服务速度与透明度如何？
非常迅速透明
比较迅速透明
一般
比较缓慢或不透明
从未理赔过，不清楚
在您使用金融保险产品或服务的过程中，曾遇到过哪些让您感到不满或困惑的问题？
您平均每年会主动查询或了解几次新的金融保险产品信息？
您认为哪些因素最能影响您对一家保险公司的信任度？
理赔成功率与速度
产品条款的清晰与公平性
销售人员的诚信度
公司的财务稳健性（偿付能力）
品牌声誉与历史
客户服务质量
您是否关注过保险公司在ESG（环境、社会、治理）或社会责任方面的表现？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，会作为参考
听说过，但不影响决策
完全不了解也不关心
对于金融保险公司在数字化服务（如智能客服、在线理赔、个性化推荐）方面，您有哪些期待或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露