您的身份是？
金融/保险行业从业员工
金融/保险产品/服务用户
两者皆是
您目前最常购买或关注的金融/保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
储蓄/理财类保险
投资连结保险
银行理财产品
基金
股票
其他
您在选择金融/保险产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）
公司品牌与信誉
产品收益率/保障范围
产品价格/保费
销售人员专业度与服务
购买流程便捷性
线上平台体验
亲友推荐
广告宣传
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买金融/保险产品？
保险公司/银行线下网点
保险代理人/理财顾问
公司官网/官方APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
电话销售
银行客户经理推荐
其他
您对当前主要使用的金融/保险公司的线上服务平台（APP/网站）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融/保险产品的信息披露是否足够透明、易于理解？
非常透明易懂
比较透明
一般
不太透明，有些复杂
非常不透明，难以理解
您希望金融/保险公司在哪些方面进行改进？（可多选）
简化产品条款
提升理赔/售后服务效率
提供更个性化的产品推荐
加强数据安全与隐私保护
增加线上互动与客服支持
举办更多的客户教育活动
其他
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融/保险公司的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
（员工/两者皆是身份请回答）您认为公司目前的产品设计在多大程度上满足了客户需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足，有待改进
远未满足
（员工/两者皆是身份请回答）您对目前的工作环境（如办公设施、团队氛围）感到满意吗？
（员工/两者皆是身份请回答）您认为公司提供的哪些员工福利或支持对您的工作最有帮助？（可多选）
有竞争力的薪酬
完善的培训与发展体系
健康保险与体检
弹性工作制
团队建设活动
清晰的职业晋升通道
员工心理关怀计划
其他
（员工/两者皆是身份请回答）您是否经常收到关于产品与服务的客户反馈？
（员工/两者皆是身份请回答）您认为公司内部沟通（如部门间、上下级）是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
存在一些障碍
沟通非常困难
（员工/两者皆是身份请回答）总体而言，您对公司的认同感与归属感如何？（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（开放题）对于金融/保险公司如何更好地平衡客户需求、产品创新与员工发展，您有什么具体的意见或建议？