您购买过哪些类型的保险产品？（可多选）
人寿保险（含重疾险、医疗险）
财产保险（如车险、家财险）
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
其他
您主要通过什么渠道了解保险产品信息？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体（如微信、微博、抖音）
亲友推荐
搜索引擎/专业网站
其他
当您选择一款保险产品时，产品条款的清晰易懂程度对您的重要性如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估保险产品时，您最看重哪个因素？
保费价格/性价比
保险公司的品牌声誉与实力
保障范围与条款细节
理赔服务的便捷性与口碑
销售人员的专业性与服务
其他
哪些因素会增加您对一家保险公司的信任感？（可多选）
知名品牌，历史悠久
偿付能力充足，财务稳健
理赔速度快，流程透明
客户服务好，投诉处理及时
亲友或网络上的正面评价多
有权威机构认证或评级高
其他
您认为一份保险合同中最让您感到困惑的部分是？
免责条款（什么情况不赔）
保险金额与保费的计算方式
理赔申请的具体流程和材料
专业术语过多，难以理解
没有感到困惑
其他
在您做出购买决定前，您通常会花多长时间进行研究和比较？（1-5分，1分几乎不研究，5分会进行长时间深入研究）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些方式比较不同保险产品？（可多选）
直接对比不同公司的产品页面
使用第三方比价平台或工具
咨询多位保险代理人/经纪人
在社交媒体或论坛查看用户评价
向已购买过的亲友咨询
不太进行比较
其他
如果一款产品的保费略高，但提供更全面的保障和更好的服务，您会如何选择？
愿意为更好的保障和服务支付更高保费
更倾向于选择保费最低的产品
需要详细计算性价比后再决定
视具体高出金额和保障提升幅度而定
总体而言，您向朋友或家人推荐您目前持有的主要保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购买过程中，保险销售人员的专业讲解和服务对您的最终决策影响大吗？
影响非常大，是决定因素之一
有一定影响，但非决定性
影响很小，主要靠自己判断
没有影响，甚至可能因推销产生反感
哪些售后服务是您特别看重的？（可多选）
定期保单检视与提醒服务
便捷的在线信息变更与查询
快速响应的客服热线
清晰及时的续保提醒
增值服务（如健康管理、道路救援）
其他
您对目前保险行业整体的数字化服务体验（如在线投保、电子保单、线上理赔）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的保险购买或理赔经历，以及它如何影响了您对保险的看法。（选填）
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
有计划新增
有计划调整现有配置
暂时没有计划
不确定
您希望通过哪些方式获得更客观、中立的保险产品信息与建议？（可多选）
独立的第三方评测机构报告
金融监管机构发布的消费者指南
专业金融知识平台/博主的内容
保险公司提供的透明化产品对比工具
线下公益性的金融知识讲座
其他