您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
银行网点/客户经理
保险公司代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
保险公司官方网站/APP
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
线下广告/活动
其他
在决定购买一款金融保险产品前，您最信赖的信息来源是？
金融机构官方渠道（官网、APP）
专业的理财顾问/保险代理人
独立第三方评测或评级机构
家人、朋友或同事的推荐
社交媒体上的用户分享或评价
财经新闻或专业媒体
其他
总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的主要金融/保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于一款保险产品（如重疾险、医疗险），您最优先考虑的因素是？
保障范围与条款清晰度
保费价格与性价比
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与口碑
代理人的专业性与服务
其他
对于一款理财产品（如基金、银行理财），您最优先考虑的因素是？
历史收益率与业绩表现
产品风险等级与自身承受能力匹配度
金融机构的品牌与实力
投资门槛与灵活性（如起购金额、赎回期限）
客户经理的专业建议
其他
在购买决策过程中，哪些服务或体验会显著提升您的购买意愿？（可多选）
清晰易懂的产品介绍与条款说明
便捷的线上购买与操作流程
专业的“一对一”顾问咨询服务
透明的费用结构与无隐藏条款
快速响应的客服支持
完善的产品售后与持续服务
个性化的产品推荐
其他
您认为当前金融保险产品的信息披露（如费用、风险、条款）足够透明吗？
请对“金融机构的品牌声誉”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“产品的价格或费率”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“数字化服务体验（如APP易用性、在线客服）”在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到两款保障和价格相似的产品，您最终会选择哪一家？
品牌更大、更知名的机构
服务流程更便捷、口碑更好的机构
有熟人推荐或服务的机构
随机选择，差别不大
哪些因素可能导致您放弃一个已考虑购买的金融保险产品？（可多选）
购买流程过于复杂
条款晦涩难懂，存在疑虑
负面新闻或口碑评价
客服响应不及时或不专业
费用或费率超出预期
被其他更具吸引力的产品替代
家人或朋友的反对
其他
您未来更倾向于通过哪种主要渠道购买金融保险产品？
完全线上自助购买
线上了解，线下与顾问沟通后购买
主要依赖线下专业顾问
视产品复杂程度而定
对于金融保险机构，您最希望他们在产品设计或客户服务方面做出哪一项改进？