当您考虑购买保险产品时，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行理财经理
亲友推荐
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
财经类网站/论坛
线下广告/活动
在评估不同保险产品时，您认为哪个因素对您的最终决策影响最大？
产品保障范围与条款
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与口碑
销售人员/顾问的专业度与信任感
请评价“保险公司的财务稳健性与长期偿付能力”对您决策的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买保险？
线上自助购买
线上咨询后购买
线下与销售人员面对面沟通购买
通过银行等第三方渠道购买
在购买过程中，哪些服务或体验会显著提升您的满意度？（可多选）
清晰易懂的产品介绍与条款解读
快速响应的在线客服
个性化的产品方案推荐
便捷的线上投保与支付流程
透明的费用说明与无隐藏条款
购买后持续的关怀与提醒服务
您认为当前市场上的保险产品信息（如条款、费率）是否足够透明易懂？
非常透明易懂
比较透明易懂
一般
不太透明，有些复杂
非常不透明，难以理解
基于您过往的经历或认知，您有多大可能向亲友推荐您购买过的（或了解的）保险公司的产品或服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
哪些因素可能会阻碍或延迟您做出购买决定？（可多选）
对产品条款理解不清，担心有坑
价格超出预算
对保险公司或销售渠道不信任
暂时没有迫切的需求感
选择太多，难以比较和决策
理赔流程听说很麻烦
其他
您购买保险的主要目的是什么？
健康医疗保障
意外风险防范
财富保值与传承
为子女教育或婚嫁做准备
补充养老
投资理财
请评价“数字化服务体验（如在线投保、电子保单、自助理赔等）”对您选择保险公司的重要程度。（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在哪个阶段最需要专业人员的协助？
需求分析与产品筛选阶段
条款解读与方案确认阶段
投保操作与支付阶段
售后保全与理赔服务阶段
全程都不太需要，更相信自己研究
您会关注保险公司的哪些社会责任或品牌形象信息？（可多选）
客户投诉率与解决情况
公益慈善活动
科技创新与应用
绿色金融与可持续发展
消费者权益保护案例
基本不关注
对于保险公司或保险产品，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上