您最近一次购买金融或保险产品（如理财、基金、寿险、车险等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年前
超过3年
从未购买过
当您考虑购买金融保险产品时，您主要通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）
保险公司/银行官方渠道
第三方理财平台/App
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人/同事推荐
专业理财顾问/保险代理人
财经新闻/专业媒体
搜索引擎
在评估不同金融保险产品时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？
产品的预期收益率/保障范围
公司品牌信誉与实力
产品的费用率（如管理费、手续费）
销售人员/顾问的专业性与服务
合同条款的清晰度与透明度
其他
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您目前持有的主要金融保险产品？
请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：公司品牌与信誉（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：产品的预期收益/保障水平（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：产品的费用与成本（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：购买与理赔流程的便捷性（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择金融保险产品时的重要性：客户服务质量（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买复杂的金融保险产品（如年金险、重疾险、基金组合）？
线下与销售人员/顾问面对面沟通
线上平台自助研究并购买
线上初步了解，线下完成购买
其他
哪些风险是您在购买金融保险产品时最为担心的？（可多选）
投资亏损风险
保险公司/机构破产风险
销售误导/信息不透明
理赔/赎回困难
个人信息泄露
产品不符合自身需求
其他
一份清晰易懂、条款透明的产品合同，对您的购买决策有多重要？
至关重要，是决定购买的前提
比较重要，会仔细阅读
一般，会参考但不作为决定因素
不太重要，更信任销售人员解释
您如何看待金融保险产品的售后服务（如定期报告、续期提醒、理赔协助）？
非常重要，是选择产品的关键考量之一
比较重要，好的服务能增加好感
一般，主要看产品本身
不太重要，几乎不关注售后服务
哪些营销或推广活动更能吸引您关注并考虑一款新的金融保险产品？（可多选）
限时优惠/费率折扣
专家讲座/线上直播
客户成功案例分享
清晰的信息图表/产品对比
个性化的产品推荐
其他
在做出最终购买决定前，您通常会比较几家公司的产品？
1家（认准品牌，不比较）
2-3家
4-5家
5家以上
对于您目前持有的金融保险产品或服务，您最满意的一点是什么？
您认为当前金融保险行业在产品或服务方面，最需要改进的是什么？