金融保险用户购买决策因素调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于金融保险产品购买决策因素的调研,旨在更好地理解您的需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的宝贵时间!
请问您是否购买过金融保险产品(如寿险、健康险、车险、理财险等)?
是,购买过
否,从未购买过
您购买过或关注过哪些类型的金融保险产品?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
汽车保险
家庭财产保险
旅行保险
投资连结保险/年金险
其他理财型保险
您通常通过哪些渠道了解保险产品信息?(单选最主要渠道)
保险公司官方渠道(官网、APP)
保险代理人/经纪人
银行理财经理
互联网保险平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
其他
在您选择保险产品时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“产品保障范围与条款清晰度”打分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您选择保险产品时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“保险公司的品牌信誉与实力”打分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您选择保险产品时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“保费价格与性价比”打分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您选择保险产品时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“理赔服务的便捷性与口碑”打分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您选择保险产品时,以下因素对您决策的重要性如何?请为“销售人员的专业度与服务质量”打分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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哪些因素可能会阻碍您购买一款心仪的保险产品?(可多选)
条款复杂,看不懂
价格过高,超出预算
对保险公司不信任
担心理赔困难
已有类似保障,觉得不需要
暂时没有购买意愿
其他
您更倾向于购买长期(如终身/20年)保险还是短期(如1年)保险?
更倾向于长期保险
更倾向于短期保险
视具体产品类型而定
没有特别倾向
在购买决策过程中,您是否会主动比较不同公司的同类产品?
总是会,必须货比三家
经常会
偶尔会
很少或从不比较
基于您最近的购买或咨询体验,您有多大可能向亲友推荐该保险公司或保险产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险产品的宣传和销售过程是否足够透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买体验?(可多选)
简化产品条款,使其更易懂
提供更透明的价格与费用说明
加强线上自助服务功能(如智能核保、在线理赔)
提升客服与代理人专业水平
提供更多个性化产品推荐
加强售后与理赔服务跟进
其他
未来一年内,您是否有计划新增或调整您的保险配置?
是,有计划新增
是,有计划调整
否,维持现状
不确定
对于金融保险产品或服务,您还有哪些其他的意见或建议?
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