您在过去一年内是否购买过新的金融保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
您购买保险产品时，首要考虑的因素是什么？
保费价格
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
保险代理人/顾问的专业性
理赔服务与便捷性
亲朋好友的推荐
在决定购买一款保险产品前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行理财经理
第三方保险销售平台（如支付宝、微信保险服务）
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
财经类网站/论坛/社区
亲朋好友推荐与讨论
线下保险产品说明会
您更倾向于通过哪种主要渠道完成最终的保险购买？
线上自助购买（官网、APP、第三方平台）
通过保险代理人/经纪人购买
通过银行渠道购买
通过电话销售购买
其他
在购买过程中，您对保险公司或销售人员的信任度有多重要？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道（如网站、APP）购买保险的主要优势是什么？
信息透明，便于比较
流程便捷，节省时间
产品选择丰富
价格可能更优惠
隐私性好，无推销压力
您认为线下渠道（如代理人、银行）购买保险的主要优势是什么？
可获得面对面的专业咨询与讲解
对复杂条款理解更透彻
建立长期信任关系，服务更个性化
感觉更可靠、有保障
可结合其他金融产品（如银行存款、理财）
哪些因素可能会阻碍您通过线上渠道购买保险？（可多选）
对线上操作的安全性存疑
产品条款复杂，需要专人解释
担心后续理赔服务无人跟进
不习惯线上进行大额支付
更习惯与人沟通而非面对机器
对于一份长期（如20年）的寿险或重疾险，您最看重销售人员的哪项特质？
专业知识扎实，能清晰解释条款
服务态度真诚，不强行推销
能提供长期、稳定的后续服务
推荐的方案贴合我的实际需求与预算
来自我信任的保险公司或平台
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次购买保险的渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一款优秀的保险产品对比工具或平台，应具备哪些功能？（可多选）
多产品保费、保障责任直观对比
智能方案推荐（根据年龄、收入、家庭状况等）
用户真实评价与理赔经验分享
提供通俗易懂的条款解读
与专业顾问在线即时沟通
模拟不同情况下的理赔计算
您是否愿意为获得更专业的保险规划建议而支付一定的咨询费？
是，专业服务有价值
否，希望免费获得建议
视咨询服务的深度和效果而定
在您看来，当前保险市场的产品信息透明度如何？（1分为非常不透明，5分为非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔环节，您最关注哪些方面？（可多选）
理赔申请流程的便捷性（如线上提交材料）
理赔审核的速度
理赔人员的服务态度与专业性
理赔结果的公平合理性
与销售时承诺的一致性
您未来计划增加或调整哪类保险的配置？
健康险（重疾/医疗）
寿险
意外险
养老保险/年金
财产险（车险、家财险）
暂无明确计划
对于保险公司或销售渠道，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上