您通常通过哪些渠道了解或接触到金融保险产品信息？（可多选）
保险公司官网或APP
银行推荐
保险代理人/经纪人
亲朋好友推荐
社交媒体（如微信、微博）
搜索引擎广告
短视频平台（如抖音、快手）
财经资讯网站/APP
线下广告（如地铁、电梯）
其他
在您决定购买一款金融保险产品前，您最信赖的信息来源是什么？
官方渠道（公司官网、APP）
专业的保险代理人/理财顾问
亲朋好友的使用体验
独立的第三方评测或媒体报告
网络社区或论坛的讨论
其他
当您看到关于某家保险公司或产品的负面网络信息时，您的反应通常是？
非常在意，会立即停止考虑该产品
比较在意，会进一步查证信息真伪
有一定影响，但会综合其他因素判断
不太在意，主要看产品本身
完全不在意
在评估一家保险公司时，您最关注其哪些方面的声誉或形象？（可多选）
财务实力与稳定性
理赔服务口碑与速度
客户服务质量
品牌知名度与历史
社会责任感与公益形象
产品创新性
高管团队与专业度
其他
在您看来，哪类网络舆情最容易动摇您对某款保险产品的购买信心？
大量用户投诉理赔困难
公司被曝财务造假或经营危机
产品条款存在“坑”或误导宣传
代理人销售误导行为被曝光
公司涉及重大法律或道德丑闻
其他
您认为保险公司的官方社交媒体账号（如微信公众号、微博）发布的内容，对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，是重要参考
有一定影响，会关注
影响很小，偶尔看看
完全没有影响
不关注这些账号
请评价以下因素在您选择保险产品时的重要性（1分=非常不重要，5分=非常重要）
保险公司品牌声誉
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择保险产品时的重要性（1分=非常不重要，5分=非常重要）
产品本身的保障范围与条款
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择保险产品时的重要性（1分=非常不重要，5分=非常重要）
产品的价格（保费）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择保险产品时的重要性（1分=非常不重要，5分=非常重要）
销售人员的专业性与服务态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择保险产品时的重要性（1分=非常不重要，5分=非常重要）
亲友或网络上的推荐与评价
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您选择保险产品时的重要性（1分=非常不重要，5分=非常重要）
理赔流程的便捷性与成功率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为看到某保险公司的正面公益新闻或社会责任报告，而对其产品产生更好的印象？
是的，影响很明显
有一定影响
影响不大
完全没有影响
不关注这类新闻
在购买决策的最终阶段，您通常会采取哪些行动来验证您的选择？（可多选）
仔细阅读并对比产品条款
在多个平台（如黑猫投诉、知乎）搜索用户评价
咨询身边懂保险的朋友或专业人士
拨打保险公司客服电话咨询细节
计算不同产品的收益或性价比
不再验证，相信自己的判断或销售推荐
其他
如果一款产品在网上有少量负面评价，但您通过其他渠道验证认为产品本身不错，您会如何决策？
放弃购买，风险规避优先
持观望态度，再等等看
谨慎购买，但会特别关注相关条款
照常购买，认为个别差评很正常
更倾向于购买，因为差评让我更了解潜在风险
基于您的整体体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近购买或关注的保险产品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
您认为金融保险机构在舆情管理方面，最应该加强哪项工作？
提升产品与服务的透明度，减少信息不对称
建立更快速、真诚的负面舆情响应与处理机制
加强官方渠道的内容建设与互动，传递专业形象
严格管理销售渠道，杜绝误导宣传
主动开展投资者教育或风险提示
其他
请分享一次网络信息（正面或负面）直接影响您对某金融/保险产品或公司看法的具体经历。或，您对保险公司如何更好地进行舆情管理与品牌建设有何建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您目前持有的最主要的人身保险或理财型保险产品类型是？（若未购买，请选择“无”）
重疾险
医疗险
寿险
意外险
年金险/养老保险
投资连结险/万能险
其他
无