您目前主要持有的金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
投资连结型保险（如年金、分红险）
其他
您目前最主要的金融保险服务提供商是？
A公司
B公司
C公司
D公司
其他（请于后续问题中填写）
（上题选择“其他”的请填写）您最主要的金融保险服务提供商名称是？
总体而言，您对当前最主要保险服务提供商的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前最主要保险品牌时，主要看重哪些因素？（可多选）
品牌知名度与信誉
产品性价比（保费与保障范围）
亲友推荐
销售人员专业度与服务
理赔流程便捷高效
公司财务实力与稳定性
数字化服务体验（如APP、在线客服）
其他
您有多大可能向亲友或同事推荐您当前最主要的保险品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在过去一年中，您是否考虑过更换或新增其他保险品牌？
是，已经更换或新增
是，认真考虑过但未行动
否，从未考虑过
如果您考虑过更换品牌，主要诱因是什么？（可多选）
保费上涨
理赔体验不佳
客户服务响应慢/态度差
发现了保障更全面或价格更优的产品
原销售人员离职
品牌声誉发生变化
其他
您认为当前最主要保险品牌在“理赔处理效率与公平性”方面表现如何？
非常出色
比较满意
一般
不太满意
非常糟糕
未经历过理赔
您认为当前最主要保险品牌在“日常咨询与客户服务”方面表现如何？
您主要通过哪种渠道了解保险品牌信息或新产品？
保险代理人/经纪人
保险公司官方渠道（官网、APP）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
亲友口碑推荐
金融资讯平台或媒体
其他
您平均多久与您的保险服务提供商（或代理人）主动联系一次？
每月至少一次
每季度一次
每年一次
仅在需要时（如理赔）联系
几乎不联系
哪些举措能有效提升您对保险品牌的忠诚度？（可多选）
提供保费优惠或长期客户折扣
简化并加速理赔流程
提供个性化的健康管理或风险预防服务
定期提供清晰的保单回顾与保障分析
建立高效的线上线下客户服务渠道
举办客户回馈活动
其他
与3年前相比，您对当前最主要保险品牌的信任度有何变化？
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
使用未满3年
请用1-2个关键词描述您心目中“理想”的金融保险品牌应具备的特质。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上