您目前是以下哪家金融/保险公司的客户？（可多选，若未在列表，请在其他中注明）
中国平安
中国人寿
中国太保
中国人保
泰康保险
友邦保险
其他
您购买金融/保险产品的主要渠道是？
保险公司官方渠道（如官网、APP）
银行渠道
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
其他
您在选择金融/保险产品时，最优先考虑的三个因素是什么？（请按重要性选择前三项）
品牌声誉与公司实力
产品价格/保费
保障范围与条款
售后服务与理赔效率
代理人/顾问的专业性
亲友推荐
公司数字化体验（如APP易用性）
总体而言，您对目前主要使用的金融/保险公司的品牌忠诚度如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您心仪的保险产品（保障范围相同）价格上涨了10%，您会如何反应？
立即寻找其他品牌的替代产品
与现有服务商协商，寻求优惠
虽然不满，但会因品牌忠诚而续保
价格敏感度低，认为合理则会接受
不确定
在什么情况下，您最有可能考虑更换金融/保险服务提供商？（可多选）
发现另一家提供相同保障但价格明显更低
对现有公司的理赔或服务体验非常不满意
现有代理人离职或服务变差
亲友强烈推荐另一家公司的产品
现有产品无法满足我新的需求（如保障升级）
很少考虑更换，除非有重大问题
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要的金融/保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于“保费越低越好”这一观点，您的认同程度是？
非常认同，价格是决定性因素
比较认同，但会兼顾保障内容
一般，价格和品牌/服务需要平衡
不太认同，更看重品牌信誉和服务
完全不认同，优质服务值得支付更高价格
您是否愿意为知名品牌（如行业头部公司）的同类产品支付溢价？
是，愿意支付明显溢价
是，但只愿意支付少量溢价（如5%以内）
不一定，取决于具体产品和服务
不太愿意，更看重产品本身性价比
完全不愿意，品牌溢价不值得
哪些因素最能增强您对一家金融/保险公司的品牌忠诚度？（可多选）
快速、透明的理赔流程
贴心、专业的客户服务
有竞争力的价格和产品更新
丰富的会员权益和增值服务
便捷的数字化工具和平台
长期稳定的代理人关系
公司良好的社会责任形象
当您通过比价发现当前产品价格并非最低时，您的第一反应通常是？
立即研究更便宜的产品并考虑转换
评估低价产品背后的品牌和服务是否可靠
联系现有服务商，询问是否有价格匹配或优惠
只要价差不大，倾向于保持现状
不经常比价，信任现有选择
您认为当前金融/保险市场的价格竞争是否激烈？（1分表示完全不激烈，5分表示非常激烈）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待“捆绑销售”或“套餐产品”（如车险+家财险组合）？
非常喜欢，通常有价格优惠且管理方便
比较喜欢，但会仔细比较单买的总价
一般，取决于具体需求和折扣力度
不太喜欢，更倾向于按需单独购买
非常不喜欢，觉得限制选择
除了价格，请描述一个让您决定“就是这家公司了”的最关键的非价格因素。
未来一年，您计划增加在金融/保险产品上的支出吗？
是的，计划大幅增加
是的，计划小幅增加
保持现有水平
可能减少
不确定
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露