您是我司金融保险产品的客户已有多长时间？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有我司的哪些产品类型？（可多选）
人寿保险
健康保险
财产保险
养老保险/年金
投资理财类产品
其他
总体而言，您对我司提供的金融保险产品满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司的金融保险产品推荐给您的亲友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对我司提供的客户服务（如咨询、理赔等）的满意度如何？
您通常通过哪些渠道了解我司的福利活动或增值服务？（可多选）
官方App/网站
电子邮件
短信通知
客户经理/代理人
社交媒体
线下活动
其他
您对我司提供的现有客户专属福利（如健康管理、紧急救援、积分兑换等）的总体满意度如何？
在以下福利类型中，您认为哪些对您最有价值？（可多选）
健康体检/医疗服务
道路救援/车务服务
生活类消费优惠
子女教育/家庭关怀
积分兑换礼品
专属理财建议
其他
您认为我司的福利活动是否足够丰富多样？（1分非常单一，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您很少或从未参与福利活动，主要原因是什么？（可多选）
不了解活动信息
活动不吸引人
参与流程太麻烦
没有时间
福利价值不高
其他
您对我司福利活动的参与便捷性（如领取、兑换流程）满意度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我司增加或强化哪些方面的福利？（可多选）
更全面的健康保障
更便捷的数字化服务体验
更高价值的积分回馈
更多家庭关怀项目
专属高端客户权益
绿色/可持续生活相关
其他
在您看来，与同行业其他公司相比，我司的客户福利处于什么水平？
您对我司品牌形象的总体评价如何？（1分非常负面，5分非常正面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在未来一年内，您考虑从我司购买新的金融保险产品或服务的可能性有多大？
哪些因素最可能促使您继续选择或推荐我司？（可多选）
产品性价比高
服务专业可靠
理赔便捷高效
品牌信誉好
客户福利优厚
与客户经理关系良好
其他
对于提升我司的客户福利体验和品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？